France – Services d'océanographie et d'hydrologie – SUPPORT POUR LES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME EDITO
AI summary
This tender concerns user support and capacity-building services for the EDITO platform, a European oceanography and hydrology data initiative led by Mercator Ocean. The scope includes user assistance, technical documentation development, incident resolution, and skills enhancement activities for platform users.
Companies specializing in scientific data platform support, user services, technical training, and marine data management should bid. Experience with European research infrastructure projects is advantageous.
Suppliers must demonstrate expertise in oceanographic and hydrological data systems, user support operations, and technical documentation. Experience with European research platforms and capacity-building programs is required.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns user support and capacity-building services for the EDITO platform, a European oceanography and hydrology data initiative led by Mercator Ocean. The scope includes user assistance, technical documentation development, incident resolution, and skills enhancement activities for platform users.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in oceanographic and hydrological data systems, user support operations, and technical documentation. Experience with European research platforms and capacity-building programs is required.
What type of company should bid?
Companies specializing in scientific data platform support, user services, technical training, and marine data management should bid. Experience with European research infrastructure projects is advantageous.
Who is the buyer?
The buyer is MERCATOR OCEAN.
What is the estimated value?
The estimated value is 250,000 EUR.
En tant que partenaire du projet européen EDITO, MERCATOR OCEAN a été mandaté pour piloter le volet « Services et Opérations ». Ce volet comprend l’assistance aux utilisateurs de la plateforme EDITO, la validation scientifique des données présentes sur la plateforme et la mise en œuvre d’activités de renforcement des capacités. Il est piloté par l’équipe « Services aux utilisateurs » du département « Marchés et Services » de MERCATOR OCEAN. Cette consultation porte sur la mise en place du support utilisateur et sur le développement des compétences des utilisateurs d'EDITO, notamment par la supervision des échanges avec ces derniers, le traitement de leurs demandes, la création et la mise à jour de la documentation technique, la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, et autres.
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SUPPORT POUR LES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME EDITO
En tant que partenaire du projet européen EDITO, MERCATOR OCEAN a été mandaté pour piloter le volet « Services et Opérations ». Ce volet comprend l’assistance aux utilisateurs de la plateforme EDITO, la validation scientifique des données présentes sur la plateforme et la mise en œuvre d’activités de renforcement des capacités. Il est piloté par l’équipe « Services aux utilisateurs » du département « Marchés et Services » de MERCATOR OCEAN. Cette consultation porte sur la mise en place du support utilisateur et sur le développement des compétences des utilisateurs d'EDITO, notamment par la supervision des échanges avec ces derniers, le traitement de leurs demandes, la création et la mise à jour de la documentation technique, la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, et autres.
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