France – Services d'enseignement et de formation – Prestations de formations à la Prévention des Risques Incivilité Violence et Agression.
AI summary
This tender concerns training services focused on preventing risks related to incivility, violence, and aggression in public-facing roles at Enedis units. EDF SA is procuring professional development and support services to equip staff with skills to manage workplace safety risks when interacting with the public. The framework agreement runs for 8 years, with 5 years firm.
Training organizations and educational service providers with specialization in workplace safety, risk prevention, and public-sector training delivery are sought. Suppliers must hold relevant certifications in occupational safety training.
Suppliers must demonstrate expertise in occupational health and safety training, particularly in conflict de-escalation and violence prevention. Experience delivering training programs to utility or public-sector employees is required. Bidders should provide evidence of qualified trainers and proven curriculum effectiveness.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns training services focused on preventing risks related to incivility, violence, and aggression in public-facing roles at Enedis units. EDF SA is procuring professional development and support services to equip staff with skills to manage workplace safety risks when interacting with the public. The framework agreement runs for 8 years, with 5 years firm.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in occupational health and safety training, particularly in conflict de-escalation and violence prevention. Experience delivering training programs to utility or public-sector employees is required. Bidders should provide evidence of qualified trainers and proven curriculum effectiveness.
What type of company should bid?
Training organizations and educational service providers with specialization in workplace safety, risk prevention, and public-sector training delivery are sought. Suppliers must hold relevant certifications in occupational safety training.
Who is the buyer?
The buyer is EDF SA.
L'objet de cet achat concerne les prestations d'appui et de professionnalisation pour la prévention des risques liés au travail en relation avec le public auprès des Unités d’Enedis : Prestations de formations à la Prévention des Risques Incivilité Violence et Agression. Ce marché cadre aura une durée de 8 ans dont 5 ans fermes. EDF SA émet cet avis de marché en son nom et pour le compte d'ENEDIS.
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Appui et professionnalisation pour la prévention des risques liés au travail en relation avec le public auprès des Unités d’Enedis
Enedis est l’opérateur en charge de la mission de service public de distribution d’électricité pour le compte de l’ensemble des fournisseurs. Cette mission est exercée par 38 000 salariés. Les activités sont exercées sur tout le territoire de France métropolitaine. L’organisation est découpée en unités métier (établissements au sens du code du travail). Outre les fonctions support (DIR2S) et les fonctions nationales d’Enedis, l’organisation comporte 25 Directions régionales chargées de l’exploitation du réseau d’électricité (25 DR). Les salariés de ces dernières sont les plus exposés aux risques liés aux activités en relation avec le public. En dépit des mesures de prévention mises en œuvre, les salariés d’Enedis peuvent être, dans le cadre de leurs missions quotidiennes, confrontés à des faits d’incivilités, de violence, ou d’agression. Sont concernés ; les salariés intervenant sur le terrain au contact des clients, les salariés en contact téléphonique avec des clients, ou d’autres parties prenantes externes mais aussi des incivilités et violences entre salariés sur le lieu de travail. Cet achat concerne les prestations d'appui et de professionnalisation pour la prévention des risques liés au travail en relation avec le public auprès des Unités d’Enedis : Prestations de formations à la Prévention des Risques Incivilité Violence et Agression.
- PriceLe prix n'est pas le seul critère d'attribution.
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