France – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Maintenance applicative des services liés au parcours numérique de l'usager de l'ANTAI (CNT7)
AI summary
This tender concerns a framework agreement for application maintenance and support services for ANTAI's digital user journey systems. The contract aims to ensure service continuity following the CNT6 program, deliver high-quality production, unify digital services across multiple platforms, and drive continuous digital transformation through user-centered design and innovation.
Companies with strong capabilities in software maintenance, digital service delivery, user interface design, and transformation management should apply. Experience with large-scale public digital platforms is essential.
Suppliers must demonstrate expertise in application maintenance and support services, digital service design, and user experience optimization. They should have experience managing complex digital systems, ensuring regulatory compliance, and facilitating service reversibility for future providers.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns a framework agreement for application maintenance and support services for ANTAI's digital user journey systems. The contract aims to ensure service continuity following the CNT6 program, deliver high-quality production, unify digital services across multiple platforms, and drive continuous digital transformation through user-centered design and innovation.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in application maintenance and support services, digital service design, and user experience optimization. They should have experience managing complex digital systems, ensuring regulatory compliance, and facilitating service reversibility for future providers.
What type of company should bid?
Companies with strong capabilities in software maintenance, digital service delivery, user interface design, and transformation management should apply. Experience with large-scale public digital platforms is essential.
Who is the buyer?
The buyer is ANTAI.
When does this tender close?
Submissions close on July 15, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 9,000,000 EUR.
Les enjeux de cet accord-cadre sont les suivants : Réussir la reprise des systèmes issus de l’exécution du programme CNT6 tout en garantissant la continuité du service ; Assurer une production de qualité avec la meilleure performance ; Faire converger les différents services du parcours numérique de l’usager en recherchant une unicité de présentation et une cohérence dans les parcours ; Contribuer en continu à la transformation numérique de la relation usager par des innovations et le développement de parcours numériques fluides, simples et rapides qui répondent aux attentes des usagers et partenaires de l’Agence ; Co-construire avec les utilisateurs des portails (partenaires, CRC...) des services et parcours numériques compréhensibles et accessibles à tous, pour améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs comme l’image innovante de l’ANTAI ; Prendre en compte les exigences règlementaires et bonnes pratiques applicables à la conception de parcours numériques ; Assurer une animation éditoriale réactive, claire, mettant en avant l’actualité de l’Agence et promouvant ses parcours numériques ; Faciliter la réversibilité des prestations vers le prochain titulaire .
Maintenance applicative des services liés au parcours numérique de l'usager (ANTAI CNT7).
Les enjeux de cet accord cadre sont les suivants : Réussir la reprise des systèmes issus de l’exécution du programme CNT6 tout en garantissant la continuité du service ; Assurer une production de qualité avec la meilleure performance ; Faire converger les différents services du parcours numérique de l’usager en recherchant une unicité de présentation et une cohérence dans les parcours ; Contribuer en continu à la transformation numérique de la relation usager par des innovations et le développement de parcours numériques fluides, simples et rapides qui répondent aux attentes des usagers et partenaires de l’Agence ; Co-construire avec les utilisateurs des portails (partenaires, CRC...) des services et parcours numériques compréhensibles et accessibles à tous, pour améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs comme l’image innovante de l’ANTAI ; Prendre en compte les exigences règlementaires et bonnes pratiques applicables à la conception de parcours numériques ; Assurer une animation éditoriale réactive, claire, mettant en avant l’actualité de l’Agence et promouvant ses parcours numériques ; Faciliter la réversibilité des prestations vers le prochain titulaire .
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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