France – Services de réalisation d'enquêtes – Accords-Cadres à Bons de Commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO
AI summary
This tender concerns the establishment of framework agreements with purchase orders for survey services. Two separate lots cover annual customer satisfaction surveys and courtesy calls to new tenants of Partenord Habitat and Partimmo. Lot 1 has a maximum of €42,000 per period (renewable three times); Lot 2 has a maximum of €30,000 per period (renewable three times).
Service providers specialising in survey design and implementation, customer satisfaction research, and telephone or field-based market research capabilities are sought.
Suppliers must be capable of conducting customer satisfaction surveys and courtesy calls. They must comply with French public procurement regulations and be prepared to work under framework agreements with unit pricing subject to revision.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the establishment of framework agreements with purchase orders for survey services. Two separate lots cover annual customer satisfaction surveys and courtesy calls to new tenants of Partenord Habitat and Partimmo. Lot 1 has a maximum of €42,000 per period (renewable three times); Lot 2 has a maximum of €30,000 per period (renewable three times).
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of conducting customer satisfaction surveys and courtesy calls. They must comply with French public procurement regulations and be prepared to work under framework agreements with unit pricing subject to revision.
What type of company should bid?
Service providers specialising in survey design and implementation, customer satisfaction research, and telephone or field-based market research capabilities are sought.
Who is the buyer?
The buyer is Partenord Le groupe.
When does this tender close?
Submissions close on July 8, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 236,000 EUR.
La présente consultation concerne la mise en place d'accords-cadres à bons de commande mono-attributaire de prestations de services. Elle est allotie en deux lots, chacun des lots faisant l'objet d'un accord-cadre distinct. Il sont conclus en application des articles R.2162-1 à R.2162-6, R.2162-13 à R.2162-14 du Code de la Commande Publique. Le lot 1 est conclu pour première période du 17/01/2027 au 31/12/2027 et le lot 2 pour une première période du 16/04/2027 au 31/12/2027, puis ils sont tous les deux reconductibles trois fois douze mois dans les conditions prévues au CCAP. Ils sont conclus sans minimum et avec un maximum par période et par lot : Lot 1 Maximum 42 000 euro(s) HT par période, soit 168 000 euro(s) HT toutes reconductions confondues. Lot 2 maximum 30 000 euro(s) HT par période, soit 120 000 euro(s) HT toutes reconductions confondues. Les prix sont unitaires et révisables dans les conditions prévues au CCAP. La consultation ne comporte ni variante ni prestation supplémentaire à l'initiative de l'acheteur. Les variantes à l'initiative des candidats correspondant à une alternative technique au dossier de consultation ou à une prestation supplémentaire, sont interdites
Enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service auprès des cliens de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO
Recueil de l'avis des locataires de façon annuelle sous la forme de trois vagues d'appels par an afin d'avoir une vision objective de la qualité de service rendue à nos clients tout au long de l'année. La valeur estimée indiquée pour le lot correspond à la valeur toutes périodes de reconductions confondues
Réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO
Recueil de l'avis afin de mesure de manière fiable la satisfaction des nouveaux locataires entrants et d'identifier les irritants rencontrés. La valeur estimée indiquée pour le lot correspond à la valeur toutes périodes de reconductions confondues. Début des prestations 16/04/2027
- QualityThème 1 : Organisation et contrôle du terrain17%
- QualityThème 2 : Moyens humains11%
- QualityThème 3 : Exploitation des données et restitution des résultats22%
- PricePrix des prestations (sur la base d'un Dqe non contractuel)50%
- QualityThème 1 : Résultats et exploitation24%
- QualityThème 3 : Organisation11%
- QualityThème 4 : Rendus5%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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