France – Services de programmation et de conseil en logiciels – Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
AI summary
This tender concerns the supply, implementation, integration, and maintenance of an integrated information system (SI DESMA 2030) for the Opéra national de Paris. The system covers ticket sales and management across all channels, customer data consolidation and analytics, marketing automation through a CDP platform, reporting tools, and integration with partner systems including the opera's public website.
System integrators and software solution providers with proven capability in enterprise-scale projects, data management platforms, and omnichannel ticketing systems should bid. Consortiums of specialized vendors are acceptable.
Suppliers must demonstrate expertise in large-scale information system integration, ticketing solutions, data warehouse architecture, customer data platforms, marketing automation, and API-based data exchange. Experience with cultural institutions or similar complex multi-channel environments is required.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the supply, implementation, integration, and maintenance of an integrated information system (SI DESMA 2030) for the Opéra national de Paris. The system covers ticket sales and management across all channels, customer data consolidation and analytics, marketing automation through a CDP platform, reporting tools, and integration with partner systems including the opera's public website.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in large-scale information system integration, ticketing solutions, data warehouse architecture, customer data platforms, marketing automation, and API-based data exchange. Experience with cultural institutions or similar complex multi-channel environments is required.
What type of company should bid?
System integrators and software solution providers with proven capability in enterprise-scale projects, data management platforms, and omnichannel ticketing systems should bid. Consortiums of specialized vendors are acceptable.
Who is the buyer?
The buyer is Opéra national de Paris.
When does this tender close?
Submissions close on September 18, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 23,000,000 EUR.
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
Loading…