France – Services de gestion des installations informatiques – Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express
AI summary
This tender concerns the establishment and operation of a comprehensive managed IT services facility for Hello Paris Services, operator of the CDG Express rail link between Paris Gare de l'Est and Paris-Charles de Gaulle Airport. The successful bidder will act as prime contractor and multi-supplier coordinator (SIAM Lead Supplier model), managing Digital Workplace environments, critical industrial systems including ticketing and passenger information, operational security, and on-site technical support.
Large systems integrators or managed service providers with demonstrated expertise in transport infrastructure IT, multi-vendor coordination, and critical system management should bid. Candidates must have proven experience delivering enterprise-scale IT services in regulated sectors.
Bidders must demonstrate capability to manage complex IT infrastructure across Microsoft 365 and Azure platforms, supervise critical transport systems, provide operational security oversight, and coordinate a multi-vendor ecosystem. Experience with SIAM Lead Supplier models and rail/transport sector IT operations is essential. Proven expertise in OIV compliance and SOC services is required.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the establishment and operation of a comprehensive managed IT services facility for Hello Paris Services, operator of the CDG Express rail link between Paris Gare de l'Est and Paris-Charles de Gaulle Airport. The successful bidder will act as prime contractor and multi-supplier coordinator (SIAM Lead Supplier model), managing Digital Workplace environments, critical industrial systems including ticketing and passenger information, operational security, and on-site technical support.
What are the requirements for suppliers?
Bidders must demonstrate capability to manage complex IT infrastructure across Microsoft 365 and Azure platforms, supervise critical transport systems, provide operational security oversight, and coordinate a multi-vendor ecosystem. Experience with SIAM Lead Supplier models and rail/transport sector IT operations is essential. Proven expertise in OIV compliance and SOC services is required.
What type of company should bid?
Large systems integrators or managed service providers with demonstrated expertise in transport infrastructure IT, multi-vendor coordination, and critical system management should bid. Candidates must have proven experience delivering enterprise-scale IT services in regulated sectors.
Who is the buyer?
The buyer is Hello Paris Services.
When does this tender close?
Submissions close on September 21, 2026.
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.
Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.
- QualityValeur technique (60%) Organisation et dispositif humain proposés (20%), méthodologie SIAM et coordination multi-fournisseurs (20%), plan de transition et capacité de mobilisation (15%), outillage proposé (5%). Les offres dont la note technique est inférieure à 12/20 sont éliminées.
- PricePrix (40%) Description : Évalué sur la base d'un scénario de référence défini dans le dossier de consultation transmis aux candidats admis.
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
Loading…