France – Services de maintenance et de réparation de logiciels – Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications du SI Cristal (SI du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus) de l’Agence de la biomédecine
AI summary
This tender concerns third-party application maintenance (TMA) services for the Cristal information system, which manages organ and tissue procurement and transplantation activities across French healthcare facilities. The Cristal system operates 24/7, serving hundreds of healthcare teams and over 3,000 users, ensuring compliance with health safety regulations and organ allocation rules. Services include corrective and evolutionary maintenance, impact assessments, technical support, knowledge transfer, and documentation updates.
Healthcare IT service providers, software maintenance specialists, or systems integrators with demonstrated expertise in maintaining mission-critical applications in the healthcare sector should bid.
Suppliers must be capable of providing comprehensive application maintenance services for a complex, mission-critical web-based healthcare system operating continuously. Experience with healthcare information systems, understanding of organ transplant workflows, and ability to support multiple concurrent users across distributed healthcare facilities are essential.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns third-party application maintenance (TMA) services for the Cristal information system, which manages organ and tissue procurement and transplantation activities across French healthcare facilities. The Cristal system operates 24/7, serving hundreds of healthcare teams and over 3,000 users, ensuring compliance with health safety regulations and organ allocation rules. Services include corrective and evolutionary maintenance, impact assessments, technical support, knowledge transfer, and documentation updates.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of providing comprehensive application maintenance services for a complex, mission-critical web-based healthcare system operating continuously. Experience with healthcare information systems, understanding of organ transplant workflows, and ability to support multiple concurrent users across distributed healthcare facilities are essential.
What type of company should bid?
Healthcare IT service providers, software maintenance specialists, or systems integrators with demonstrated expertise in maintaining mission-critical applications in the healthcare sector should bid.
Who is the buyer?
The buyer is Agence de la biomédecine.
Le présent marché a pour objet la Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications du SI Cristal (SI du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus).Cristal est un système d'information opérationnel 24h/24, indispensable aux activités de prélèvement d'organes, de tissus et de greffe, car il permet de garantir l'application des règles de sécurité sanitaire et de répartition des organes. C'est un système interactif via le WEB, mis à la disposition de tous les professionnels de santé impliqués dans les activités de prélèvement et de greffe, que ce soit les équipes des établissements de santé autorisés au prélèvement et/ou à la greffe, les laboratoires ou les banques de tissus (plusieurs centaines d'équipes et plus de 3000 utilisateurs). De manière synthétique, les prestations de Tierce Maintenance Applicative concernent : •Les études spécifiques (la prise de connaissance des applications, étude d’impact de changement, spécifications fonctionnelles) ; • La maintenance corrective ; •La maintenance évolutive des applications ; •La maintenance adaptative ; •Les prestations d’accompagnement de l’acheteur (intégration sur site, transfert de compétences techniques et/ou fonctionnelles, etc …) ; •La réversibilité/transférabilité, partielle ou totale ; •La fourniture et la mise à jour de la documentation technique.
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Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications du SI Cristal (SI du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus) de l’Agence de la biomédecine
Le présent marché a pour objet la Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications du SI Cristal (SI du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus). Cristal est un système d'information opérationnel 24h/24, indispensable aux activités de prélèvement d'organes, de tissus et de greffe, car il permet de garantir l'application des règles de sécurité sanitaire et de répartition des organes. C'est un système interactif via le WEB, mis à la disposition de tous les professionnels de santé impliqués dans les activités de prélèvement et de greffe, que ce soit les équipes des établissements de santé autorisés au prélèvement et/ou à la greffe, les laboratoires ou les banques de tissus (plusieurs centaines d'équipes et plus de 3000 utilisateurs).De manière synthétique, les prestations de Tierce Maintenance Applicative concernent : •Les études spécifiques (la prise de connaissance des applications, étude d’impact de changement, spécifications fonctionnelles) ; •La maintenance corrective ; •La maintenance évolutive des applications ; •La maintenance adaptative ; •Les prestations d’accompagnement de l’acheteur (intégration sur site, transfert de compétences techniques et/ou fonctionnelles, etc …) ; •La réversibilité/transférabilité, partielle ou totale ; •La fourniture et la mise à jour de la documentation technique.
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