France – Services de réseaux informatiques – Acquisition, prestations de maintenance et de gestion des infrastructures réseau, Wi-Fi et de téléphonie
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La présente consultation concerne : L'acquisition et les prestations de maintenance et de gestion des infrastructures réseau, Wi-Fi et de téléphonie. De façon générale, l'objectif de cette consultation est de fournir des prestations pour accompagner les établissements du GHT de Charente ainsi que les EHPAD HABRIOUX (Aigre) et de TALLEYRAND (Chalais) dans le maintien en condition opérationnel de leurs infrastructures. Plus précisément, il s'agit de bénéficier de prestations de maintenance, et de gestion managée de l'architecture Lan, Wifi et de téléphonie (gestion de configuration, de management de l'installation, d'évolutions, de la gestion des incidents et de reporting). Ce marché permettra également de fournir et d'intégrer des nouveaux équipements. Le périmètre des prestations est le suivant : - La description des services est précisée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). Un groupement de commandes a été constitué entre les établissements du GHT de Charente ainsi que les EHPAD HABRIOUX (Aigre) et de TALLEYRAND (Chalais) avec pour coordonnateur le Centre Hospitalier d'Angoulême. Le coordonnateur assure la passation des marchés publics ainsi que leurs éventuels reconductions, avenants et résiliations. Chaque établissement membre en assure l'exécution pour ce qui le concerne.
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Infrastructure téléphonie - équipements, licences, prestations et maintenance
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Petits matériels associés Alcatel
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Infrastructure LAN et Wi-Fi - équipements, licences, prestations et maintenance
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- QualitySous critères valeur technique 1.1-Qualité de l'organisation du support et de l'assistance (Capacité du prestataire à fournir un support efficace, notamment en termes de disponibilité (24/7), délais de réponse) 1.2-Qualité de l'organisation technique et logistique (délais et modes d'intervention et de réparation, certification des équipes techniques) 1.3-Reporting et pilotage d'activités (exemple de tableau de reporting proposé et d'indicateurs d'activités / expérience et compétence du responsable de compte désigné)50%
- PriceSous critère Prix 2.1-L'accompagnement sur site (Récurrent annuel) 2.2- Prix du détail quantitatif estimatif (DQE). 2.2.1-Prix des prestations 2.2.2-Prix des équipements45%
- Quality3.1-Un mémoire présentant la politique environnementale globale de l'entreprise (limitation des déplacements, économie d'énergie...), la gestion des déchets électroniques.5%
- PriceSans sous critères60%
- QualitySous critères valeur technique 2.1-Les moyens logistiques mise en oeuvre pour assurer les délais de livraison. 2.2-La politique de gestion des stocks et de retour SAV pour les équipement sous garantie. 2.3-Pour les matériels neufs et reconditionnés, les fiches techniques présentant les méthodes d'utilisation des produits, les modalités de réparation et de remplacement.35%
- Quality3.1-Un mémoire présentant la politique environnementale globale de l'entreprise (limitation des déplacements, économie d'énergie...), les mesures prises pour limiter les emballages.5%
- PriceSous critères prix 1.1-Compétitivité des prix proposés (Évaluer la compétitivité des prix proposés pour les prestations de maintenance et les équipements, en tenant compte des coûts unitaires et forfaitaires indiqués dans le DQE.) 1.2-Analyse des coûts d'exploitation et de maintenance.55%
- QualitySous critères valeur technique 2.1-Description de l'organisation mise en oeuvre pour les prestations de maintenance en condition opérationnelle des équipements (support - suivi global - pilotage des maintenances, ...) tel que défini au CCTP. Il est attendu tous les éléments techniques et organisationnels qui permettent de mesurer la capacité à réaliser cette prestation dans le respect des engagements SLA. De plus, la proximité géographique des équipes et leur disponibilité devront être clairement précisées par le candidat. 2.2-Décrire avec précision le niveau de certifications techniques du candidat en relation avec les solutions techniques du constructeur déployées au sein du GHT 16 qui sont attendues dans le cadre de ce lot. Fournir tous les documents officiels pour la vérification de cette exigence.40%
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