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Maintenance des solutions de Téléphonie et de relation client et services associés

Date limite28 mai 2026 à 12:00Clôturé il y a 32 jours

Résumé IA

Cet appel d'offres porte sur la maintenance et l'assistance de solutions de téléphonie et de gestion de la relation client. Le contrat comprend deux lots : la maintenance d'une plateforme téléphonique Alcatel VoIP et le support d'une solution de relation usager Kiamo, ainsi que les services associés.

#telephony voip#customer relationship#maintenance services#alcatel#kiamo#france
Profil entreprise

Les candidats doivent être des prestataires informatiques ou des intégrateurs système spécialisés en infrastructures de télécommunications et plateformes de gestion de la relation client.

Exigences clés

Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en maintenance de systèmes Alcatel VoIP et de plateformes de relation client Kiamo. Les qualifications techniques, les niveaux de service et l'expérience avérée sur ces solutions spécifiques sont exigés.

Questions fréquentes

  • De quoi traite cet appel d'offres ?

    Cet appel d'offres porte sur la maintenance et l'assistance de solutions de téléphonie et de gestion de la relation client. Le contrat comprend deux lots : la maintenance d'une plateforme téléphonique Alcatel VoIP et le support d'une solution de relation usager Kiamo, ainsi que les services associés.

  • Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?

    Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en maintenance de systèmes Alcatel VoIP et de plateformes de relation client Kiamo. Les qualifications techniques, les niveaux de service et l'expérience avérée sur ces solutions spécifiques sont exigés.

  • Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?

    Les candidats doivent être des prestataires informatiques ou des intégrateurs système spécialisés en infrastructures de télécommunications et plateformes de gestion de la relation client.

  • Qui est l'acheteur ?

    L'acheteur est Agence de services et de paiement.

  • Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?

    Les soumissions se terminent le 28 mai 2026.

  • Quelle est la valeur estimée ?

    La valeur estimée est de 1 100 000 EUR.

Maintenance des solutions de Téléphonie et de relation client et services associés • Lot 1 : Prestations pour la solution de Téléphonie TOIP ALCATEL • Lot 2 : Prestations pour la solution de Relation Usager KIAMO

Acheteur
A.S.P.
Identifiant acheteur: 13000637200010·Laure LIZEAUX
2 RUE DU MAUPAS, 87000, LIMOGES
+33555120769appui-mp@asp.gouv.frhttps://www.asp-public.fr
Organisation chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Limoges
Identifiant acheteur: 17870005000010
2 cours Bugeaud, 87000, Limoges
www.greffe.ta-greffe@juradm.frwww.greffe.ta-greffe@juradm.fr

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