France – Services d'océanographie et d'hydrologie – SUPPORT POUR LES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME EDITO
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mise en place du support utilisateur et du renforcement des capacités pour la plateforme EDITO, initiative européenne d'océanographie et d'hydrologie pilotée par Mercator Ocean. Le périmètre inclut l'assistance aux utilisateurs, la création de documentation technique, la résolution des incidents et des activités de développement des compétences.
Les entreprises spécialisées dans le support de plateformes de données scientifiques, les services utilisateur, la formation technique et la gestion de données marines doivent soumissionner. L'expérience avec des projets d'infrastructure de recherche européens est avantageuse.
Les fournisseurs doivent justifier une expertise dans les systèmes de données océanographiques et hydrologiques, les opérations de support utilisateur et la documentation technique. L'expérience avec les plateformes de recherche européennes est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mise en place du support utilisateur et du renforcement des capacités pour la plateforme EDITO, initiative européenne d'océanographie et d'hydrologie pilotée par Mercator Ocean. Le périmètre inclut l'assistance aux utilisateurs, la création de documentation technique, la résolution des incidents et des activités de développement des compétences.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier une expertise dans les systèmes de données océanographiques et hydrologiques, les opérations de support utilisateur et la documentation technique. L'expérience avec les plateformes de recherche européennes est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les entreprises spécialisées dans le support de plateformes de données scientifiques, les services utilisateur, la formation technique et la gestion de données marines doivent soumissionner. L'expérience avec des projets d'infrastructure de recherche européens est avantageuse.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est MERCATOR OCEAN.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 250 000 EUR.
En tant que partenaire du projet européen EDITO, MERCATOR OCEAN a été mandaté pour piloter le volet « Services et Opérations ». Ce volet comprend l’assistance aux utilisateurs de la plateforme EDITO, la validation scientifique des données présentes sur la plateforme et la mise en œuvre d’activités de renforcement des capacités. Il est piloté par l’équipe « Services aux utilisateurs » du département « Marchés et Services » de MERCATOR OCEAN. Cette consultation porte sur la mise en place du support utilisateur et sur le développement des compétences des utilisateurs d'EDITO, notamment par la supervision des échanges avec ces derniers, le traitement de leurs demandes, la création et la mise à jour de la documentation technique, la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, et autres.
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SUPPORT POUR LES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME EDITO
En tant que partenaire du projet européen EDITO, MERCATOR OCEAN a été mandaté pour piloter le volet « Services et Opérations ». Ce volet comprend l’assistance aux utilisateurs de la plateforme EDITO, la validation scientifique des données présentes sur la plateforme et la mise en œuvre d’activités de renforcement des capacités. Il est piloté par l’équipe « Services aux utilisateurs » du département « Marchés et Services » de MERCATOR OCEAN. Cette consultation porte sur la mise en place du support utilisateur et sur le développement des compétences des utilisateurs d'EDITO, notamment par la supervision des échanges avec ces derniers, le traitement de leurs demandes, la création et la mise à jour de la documentation technique, la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, et autres.
Critères d'évaluation non précisés
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Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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