France – Services de formation professionnelle – ACCORD-CADRE A BONS DE COMMANDE POUR LA REALISATION DE PRESTATIONS DE FORMATION « GESTION DE L'AGRESSIVITE ET DES SITUATIONS CONFLICTUELLES EN AGENCE »
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur un accord-cadre à bons de commande pour des prestations de formation professionnelle centrées sur la prévention de l'agressivité et la gestion des conflits en agence. La formation couvre les mécanismes émotionnels, la communication adaptée et vise à renforcer les compétences des équipes pour gérer les situations difficiles. Environ 300 collaborateurs doivent être formés sur la durée totale du marché.
Les entreprises de formation professionnelle ou cabinets de conseil spécialisés en santé au travail, résolution de conflits ou développement comportemental sont ciblés. Les organisations ayant une expérience confirmée en formation d'agences ou de services à la clientèle sont préférées.
Les fournisseurs doivent être des prestataires de formation qualifiés capable de dispenser des formations opérationnelles sur la prévention de l'agressivité, l'intelligence émotionnelle et la communication en situation conflictuelle. Une expérience avérée en formation d'équipes en environnement client est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur un accord-cadre à bons de commande pour des prestations de formation professionnelle centrées sur la prévention de l'agressivité et la gestion des conflits en agence. La formation couvre les mécanismes émotionnels, la communication adaptée et vise à renforcer les compétences des équipes pour gérer les situations difficiles. Environ 300 collaborateurs doivent être formés sur la durée totale du marché.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent être des prestataires de formation qualifiés capable de dispenser des formations opérationnelles sur la prévention de l'agressivité, l'intelligence émotionnelle et la communication en situation conflictuelle. Une expérience avérée en formation d'équipes en environnement client est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les entreprises de formation professionnelle ou cabinets de conseil spécialisés en santé au travail, résolution de conflits ou développement comportemental sont ciblés. Les organisations ayant une expérience confirmée en formation d'agences ou de services à la clientèle sont préférées.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Partenord Habitat.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 4 mai 2026.
Le présent marché est passé en application de l'article R.2123-1 3° du Code de la commande publique Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande conclu sans montant minimum et avec un montant maximum annuel de 37500 euros HT, soit un maximum de 150 000 euros sur la durée totale du marché. Il est conclu pour une durée de douze (12) mois à compter de sa date de notification, avec possibilité de reconduction tacite trois (3) fois douze (12) mois. Les variantes sont interdites. La procédure n'est pas allotie et l'accord-cadre est mono-attributaire. Le marché a pour objet la réalisation de prestations de formations opérationnelles centrées sur : la prévention de l'agressivité, la compréhension des mécanismes émotionnels, la communication adaptée et ainsi monter en compétence les équipes pour gérer des personnes difficiles ou agressives. A titre indicatif, le nombre de collaborateurs qu'il est envisagé de former est estimé à 300 collaborateurs sur la durée totale du marché
ACCORD-CADRE A BONS DE COMMANDE POUR LA REALISATION DE PRESTATIONS DE FORMATION « GESTION DE L'AGRESSIVITE ET DES SITUATIONS CONFLICTUELLES EN AGENCE »
Le présent marché est passé en application de l'article R.2123-1 3° du Code de la commande publique Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande conclu sans montant minimum et avec un montant maximum annuel de 37500 euros HT, soit un maximum de 150 000 euros sur la durée totale du marché. Il est conclu pour une durée de douze (12) mois à compter de sa date de notification, avec possibilité de reconduction tacite trois (3) fois douze (12) mois. Les variantes sont interdites. La procédure n'est pas allotie et l'accord-cadre est mono-attributaire. Le marché a pour objet la réalisation de prestations de formations opérationnelles centrées sur : la prévention de l'agressivité, la compréhension des mécanismes émotionnels, la communication adaptée et ainsi monter en compétence les équipes pour gérer des personnes difficiles ou agressives. A titre indicatif, le nombre de collaborateurs qu'il est envisagé de former est estimé à 300 collaborateurs sur la durée totale du marché
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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