France – Services de traitement d'opérations et services de compensation – Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés
Résumé IA
Cet accord-cadre porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance d'un système de titres-restaurant dématérialisés pour les agents du Conseil départemental des Landes. Les services incluent la fourniture de cartes virtuelles avec option de carte à puce sécurisée, la gestion de l'activation et des chargements, une plateforme numérique sécurisée pour les RH, des espaces personnels pour les bénéficiaires, la maintenance, la sécurité et la conformité RGPD.
Les prestataires de services d'avantages aux salariés et de solutions de paiement numérique ayant une expérience en titres-restaurant dématérialisés, gestion de plateformes et traitement sécurisé des données sont recherchés.
Les fournisseurs doivent être en mesure de livrer et gérer une solution complète de titres-restaurant dématérialisés avec paiement mobile et cartes à puce, des plateformes sécurisées pour l'administration et les bénéficiaires, ainsi que la conformité RGPD et la sécurité des données.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet accord-cadre porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance d'un système de titres-restaurant dématérialisés pour les agents du Conseil départemental des Landes. Les services incluent la fourniture de cartes virtuelles avec option de carte à puce sécurisée, la gestion de l'activation et des chargements, une plateforme numérique sécurisée pour les RH, des espaces personnels pour les bénéficiaires, la maintenance, la sécurité et la conformité RGPD.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent être en mesure de livrer et gérer une solution complète de titres-restaurant dématérialisés avec paiement mobile et cartes à puce, des plateformes sécurisées pour l'administration et les bénéficiaires, ainsi que la conformité RGPD et la sécurité des données.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services d'avantages aux salariés et de solutions de paiement numérique ayant une expérience en titres-restaurant dématérialisés, gestion de plateformes et traitement sécurisé des données sont recherchés.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Département des Landes.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 30 juin 2026.
Le présent accord‑cadre porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance d’un dispositif de titres-restaurant dématérialisés, destiné aux agents du Conseil départemental des Landes, dont : • la fourniture d’une carte virtuelle (paiement mobile), avec possibilité pour l’agent d’opter pour une carte à puce sécurisée – étant précisé dans ce cas que l’agent pourra en parallèle se servir de la carte virtuelle ; • la gestion de l’activation, des chargements et du remplacement des cartes ; • la mise à disposition auprès des services RH du Département des Landes d’une plateforme numérique sécurisée permettant la commande, le suivi des comptes, le reporting et la gestion des droits ; • l’accès par les bénéficiaires à un espace personnel sécurisé (web et application mobile) ; • la maintenance de l’outil, la sécurisation et les engagements RGPD relatifs aux données personnelles ; • le service d’assistance aux administrateurs et aux agents.
Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés
Le présent accord‑cadre porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance d’un dispositif de titres-restaurant dématérialisés, destiné aux agents du Conseil départemental des Landes, dont : • la fourniture d’une carte virtuelle (paiement mobile), avec possibilité pour l’agent d’opter pour une carte à puce sécurisée – étant précisé dans ce cas que l’agent pourra en parallèle se servir de la carte virtuelle ; • la gestion de l’activation, des chargements et du remplacement des cartes ; • la mise à disposition auprès des services RH du Département des Landes d’une plateforme numérique sécurisée permettant la commande, le suivi des comptes, le reporting et la gestion des droits ; • l’accès par les bénéficiaires à un espace personnel sécurisé (web et application mobile) ; • la maintenance de l’outil, la sécurisation et les engagements RGPD relatifs aux données personnelles ; • le service d’assistance aux administrateurs et aux agents.
- PrixPrix Définition et appréciation du critère au vu du détail quantitatif estimatif : Ce critère est noté selon la formule de notation : Note du Prix = (Montant TTC de l'offre la plus basse / Montant TTC de l'offre examinée) x Nombre de point de la pondération.20%
- QualitéValeur technique Définition et appréciation du critère au vu du mémoire technique remis avec l’offre, qui détaillera les points suivants : 1. Accompagnement (10 points) - Accompagnement des services RH du CD40 pour la mise en place de la solution puis tout au long de l'exécution de l'accord-cadre : équipe mise à disposition, formation, outils de communication proposés, calendrier de déploiement mis en œuvre, assistance, etc. - Accompagnement des agents bénéficiaires : équipe mise à disposition, outils de communication déployés, délais mis en œuvre, assistance, etc. 2. Commande (15 points) - Méthode, qualité/accessibilité de l’outil de commande en ligne, facilités mises en œuvre pour la passation des commandes. - Délai de chargement des comptes à compter de la réception du bon de commande. - Qualité de la livraison des cartes (simplicité, rapidité et sécurité de la procédure). 3. Outils numériques (15 points) - Qualité de l'espace numérique mis à disposition des services RH (fonctionnalités, ergonomie, caractère intuitif, reporting en temps réel, etc.). - Qualité de l'espace numérique mis à disposition des agents bénéficiaires (fonctionnalités, ergonomie, caractère intuitif, etc.). - Qualité de l'application mobile mise à disposition des agents bénéficiaires (fonctionnalités, ergonomie, caractère intuitif, etc.). 4. Réseau et avantages (10 points) - Qualité et diversité du réseau de partenaires, moyens mis en œuvre pour développer ledit réseau. - Qualité et diversité des avantages proposés aux bénéficiaires : fréquence de renouvellement et de mise à jour des offres, catégories d’avantages, couverture géographique, etc. 5. Gestion des incidents (10 points) - Procédure mise en œuvre en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement de carte. - Procédure de sécurité et de protection des données mise en œuvre et garanties offertes aux bénéficiaires en cas de vol des crédits du fait du titulaire. 6. Support et validité (10 points) - Caractéristiques de la carte (sécurité, fonctionnalités, personnalisation, ...). - Durée de validité des cartes et solutions proposées aux agents en cas de solde positif à l'expiration du délai de validité. Chaque thématique sera jugée selon le barème de notation suivant : 0 point = sous critère Non Traité 1 point = sous critère Traité mais insatisfaisant, 3 points = sous critère Traité et satisfaisant, 5 points = sous critère Traité et très satisfaisant.70%
- QualitéDéveloppement Durable Définition et appréciation du critère au vu du mémoire technique remis avec l’offre, qui détaillera les points suivants : 1. Méthodes de fabrication et de livraison des cartes (3 points) 2. Actions permettant d'inscrire ce projet dans une démarche numérique écoresponsable (7 points)10%
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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