France – Services administratifs du logement – Assistance pour la gestion des recours déposés dans le cadre du droit au logement opposable dans le département du Rhône
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur des services d'assistance administrative pour gérer les recours relatifs au droit au logement opposable (DALO) dans le département du Rhône. Les prestations incluent l'accueil téléphonique, la gestion des messages électroniques, l'enregistrement et l'instruction des dossiers aux côtés de la commission de médiation.
Les prestataires publics ou privés disposant d'une expertise en gestion administrative, droits au logement et services à l'usager sont invités à soumissionner.
Les fournisseurs doivent assurer l'accueil client par téléphone et courrier électronique, traiter les dossiers administratifs et coordonner avec le secrétariat de la commission de médiation. Une expérience en gestion administrative et connaissance des procédures DALO sont requises.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur des services d'assistance administrative pour gérer les recours relatifs au droit au logement opposable (DALO) dans le département du Rhône. Les prestations incluent l'accueil téléphonique, la gestion des messages électroniques, l'enregistrement et l'instruction des dossiers aux côtés de la commission de médiation.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent assurer l'accueil client par téléphone et courrier électronique, traiter les dossiers administratifs et coordonner avec le secrétariat de la commission de médiation. Une expérience en gestion administrative et connaissance des procédures DALO sont requises.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires publics ou privés disposant d'une expertise en gestion administrative, droits au logement et services à l'usager sont invités à soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Secrétariat général départemental commun du Rhône.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 1 309 466 EUR.
Prestations d’assistance pour assurer la réponse à l’usager (accueil téléphonique, messagerie électronique), l’enregistrement et l’instruction des dossiers relevant du dispositif relatif au droit au logement opposable (DALO) aux côtés des agents en charge du secrétariat de la commission de médiation au sein de la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) du Rhône
Documents non listés
Réponse à l'usager
Prestations d’assistance pour assurer la réponse à l’usager (accueil téléphonique, messagerie électronique), l’enregistrement et l’instruction des dossiers relevant du dispositif relatif au droit au logement opposable (DALO) aux côtés des agents en charge du secrétariat de la commission de médiation au sein de la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) du Rhône
Enregistrement et instruction des dossiers
Prestations d’assistance pour assurer l’enregistrement et l’instruction des dossiers relevant du dispositif relatif au droit au logement opposable (DALO) aux côtés des agents en charge du secrétariat de la commission de médiation au sein de la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) du Rhône
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