France – Livres de bibliothèque – Acquisition de documents sur tous supports pour les médiathèques municipales et les services de la ville
Date limite18 septembre 2026 à 10:0065 jours restants
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'acquisition de documents culturels sur tous supports (livres, CD, DVD, livres lus et livres-CD) pour trois médiathèques municipales et les services de la ville d'Asnières-sur-Seine, notamment la direction de l'Éducation.
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Profil entreprise
Les éditeurs, distributeurs et fournisseurs spécialisés de documents et contenus multimédias pour bibliothèques publiques sont invités à soumissionner.
Exigences clés
Les fournisseurs doivent pouvoir proposer une gamme étendue de documents culturels sur différents supports. L'expérience en fourniture de bibliothèques et la connaissance des collections de médiathèques sont appréciées.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'acquisition de documents culturels sur tous supports (livres, CD, DVD, livres lus et livres-CD) pour trois médiathèques municipales et les services de la ville d'Asnières-sur-Seine, notamment la direction de l'Éducation.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent pouvoir proposer une gamme étendue de documents culturels sur différents supports. L'expérience en fourniture de bibliothèques et la connaissance des collections de médiathèques sont appréciées.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les éditeurs, distributeurs et fournisseurs spécialisés de documents et contenus multimédias pour bibliothèques publiques sont invités à soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Mairie d'Asnières sur Seine.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 18 septembre 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 0 EUR.
Le présent marché a pour objet l'acquisition de documents culturels sur tous supports (CD/DVD/livres/livres-CD et livres lus) pour le compte des trois médiathèques municipales et des services de la ville, notamment la direction de l'Education. Un groupement de commandes est constitué entre le Centre Communal d'Action Sociale de la ville d'Asnières-sur-Seine (CCAS) et la ville d'Asnières-sur-Seine. La ville d'Asnières-sur-Seine est le coordonnateur du groupement.
Acheteur
Mairie d'Asnières sur Seine
Identifiant acheteur: 21920004500017
1, place de l'Hôtel de Ville, 92600, Asnières sur seine
Organisation chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Identifiant acheteur: siret : 179 507 025 00015
2-4 Boulevard de l'Hautil, 95000, Cergy
LOT-0001
Lot 1 - Livres adultes et livres lus adultes
Valeur estimée
0 €
Les acquisitions concernent les ouvrages relevant du panorama de l’édition pour le lectorat adulte : tous genres fiction ou documentaires, tous sujets, tous formats (poches, nouveautés, livres-CD, beaux-livres, …) à l’exclusion des bandes-dessinées, comics, mangas et romans graphiques. Il pourra s’agir d’ouvrages en langue française / traduits en langue française ou d’ouvrages en langue originale ou encore d’ouvrages adaptés FLE ou accessibles.
22113000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0002
Lot 2 - Livres jeunesse, livres CD et livres lus
Les acquisitions concernent les ouvrages relatifs à la littérature jeunesse : nouveautés et livres de fonds, fictions et documentaires, livres avec CD, livres lus, éditions accessibles (DYS,…) à l’exclusion des bandes-dessinées, comics, mangas et romans graphiques. Il pourra s’agir d’ouvrages en langue française / traduits en langue française ou d’ouvrages en langue originale ou encore d’ouvrages adaptés FLE ou accessibles.
22113000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0003
Lot 3 - Bandes-dessinées et mangas adultes et jeunesse
Les acquisitions concernent les bandes-dessinées, romans graphiques, mangas et comics tant adultes que Jeunesse ; nouveautés et livres de fonds. Il pourra s’agir d’ouvrages en langue française / traduits en langue française ou d’ouvrages en langue originale ou encore d’ouvrages adaptés FLE ou accessibles.
22113000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0004
Lot 4 - CD/fonds et nouveautés
Les acquisitions concernent les CD neufs ou d’occasion de grande diffusion et/ou petits éditeurs (musique classique et non classique) pour les jeunes et adultes. Les CD sont fournis obligatoirement avec droits de prêt et/ou de consultation négociés.
30234300
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0005
Lot 5 - DVD
Les acquisitions concernent les DVD nouveautés et fonds de grande diffusion et petits éditeurs (fictions, documentaires, séries, mini-série…) pour un public jeune et adulte. Les DVD sont fournis obligatoirement avec droits de prêt et / ou de consultation négociée.
30234400
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0006
Lot 6 - Documents et services annexes dans le cadre des actions culturelles
Les acquisitions concernent toutes ressources documentaires en lien avec l'action culturelle proposée par le réseau des médiathèques en direction des publics enfants, adolescents et adultes. Services annexes : Le titulaire devra être en capacité de proposer à la fois une aide personnalisée aux acquisitions et un soutien partenarial à l'action culturelle. La prestation se définit de la manière suivante : - production de sélections bibliographiques à la demande avec précision du mode de diffusion et du délai de production ; - office à la demande portant sur 20 à 30 ouvrages, avec un dépôt pour un mois et demi ; - présentation d'ouvrages à la demande aux bibliothécaires, dans l'un des sites du réseau (avec fourniture d'une documentation) ; - soutien à l'action culturelle par la proposition d'auteurs, de conférenciers en lien avec les évènements portés par les médiathèques (rentrée littéraire, expositions locales, événements nationaux tels que « Partir en Livre »…) ; - présence sur les événements de promotion de la lecture publique organisés par les médiathèques : participation à des animations autour du livre organisées par les médiathèques : conseil, invitation d'auteurs et/ou d'éditeurs, présentation d'ouvrages, fourniture d'exemplaires multiples, de matériel d'accompagnement…
2211300092500000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0007
Lot 7 - Livres scolaires
Les acquisitions concernent des manuels de mathématiques, français, sciences…, des cahiers d’exercices, des méthodes de langue, etc. destinés aux élèves fréquentant les écoles maternelles et élémentaires de la ville. Les ouvrages sont précisés dans le BPU (bordereau des Prix Unitaires).
2211100092500000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 anLOT-0008
Lot 8 - Livres jeunesse de prix, à l'occasion de Noêl, de bibliothèque et dictionnaires
Les acquisitions concernent des livres jeunesse et des dictionnaires remis aux enfants des écoles élémentaires à Noël et en fin d’année scolaire. Les ouvrages sont détaillés dans le BPU (bordereau des Prix Unitaires). Une commande particulière pourra être demandée en mai concernant des dictionnaires. Le titulaire devra insérer dans un dictionnaire choisi par la ville, un encart présentant un « mot du maire » validé par la ville et édité par le fournisseur. Des marque-pages seront également demandés à cette occasion, plusieurs propositions devront être faites et soumises à la ville pour validation.
22114000
Région (NUTS): FR105Durée du marché: ≈ 1 an- Prix1 - Taux de remise (5 points) Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de mémoire technique du lot concerné et les tests effectués sur le catalogue en ligne (60 points) Qualité de l’offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (20 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, capacité du candidat à fournir des ouvrages autoédités, et modalités le cas échéant (délai d’intégration dans les bases du candidat) - Capacité à fournir des ouvrages d’occasion - Catalogue en ligne et présentation du choix d’ouvrages - Offre de nouveautés et réassort - Site internet (ergonomie, service d’accès au catalogue proposé), Qualité d’information et de conseil (15 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et moyens de communication • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, moyens de communication Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (10 points) : • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes (15 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes et fonctionnalités ? - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité3- Délais et modalités de livraison (25 points) : a. Délai de livraison classique : (10 points) Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 21 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera. b. Délai de livraison en cas de commande urgente : (5 points) Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera. c. Modalités de livraisons : respect des contraintes, conditionnement, suivi, modalités de retour, continuité (10 points)
- Qualité4. Performance environnementale et sociale (10 points) : a. Performance environnementale (5 points) Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) Le titulaire présentera sa politique d’action sociale : recours à une entreprise d’insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d’amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix- 1. Taux de remise (5 points) Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de mémoire technique du lot concerné et les tests effectués sur le catalogue en ligne (60 points) : Qualité de l’offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (20 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, capacité du candidat à fournir des ouvrages autoédités, et modalités le cas échéant (délai d’intégration dans les bases du candidat) - Capacité à fournir des ouvrages d’occasion - Catalogue en ligne et présentation du choix d’ouvrages - Offre de nouveautés et réassort - Site internet (ergonomie, service d’accès au catalogue proposé), Qualité d’information et de conseil (15 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et moyens de communication • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, moyens de communication Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (10 points) : • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes (15 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes et fonctionnalités ? - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité3- Délais et modalités de livraison (25 points) : a. Délai de livraison classique : (10 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 21 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera. b. Délai de livraison en cas de commande urgente : (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera. c. Modalités de livraisons : respect des contraintes, conditionnement, suivi, modalités de retour, continuité (10 points)
- QualitéI4. Performance environnementale et sociale (10 points) : a. Performance environnementale (5 points) : Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) : Le titulaire présentera sa politique d’action sociale : recours à une entreprise d’insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d’amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix1- Taux de remise (5 points) Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de mémoire technique du lot concerné et les tests effectués sur le catalogue en ligne (60 points) : Qualité de l’offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (20 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, capacité du candidat à fournir des ouvrages autoédités, et modalités le cas échéant (délai d’intégration dans les bases du candidat) - Capacité à fournir des ouvrages d’occasion - Catalogue en ligne et présentation du choix d’ouvrages - Offre de nouveautés et réassort - Site internet (ergonomie, service d’accès au catalogue proposé), Qualité d’information et de conseil (15 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et moyens de communication • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, moyens de communication Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (10 points) • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes (15 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes et fonctionnalités ? - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité4. Performance environnementale et sociale (10 points) : a. Performance environnementale (5 points) : Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) : Le titulaire présentera sa politique d’action sociale : recours à une entreprise d’insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d’amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix1- Valeur financière (30 points) : a. Prix du DQE (25 points) : L'analyse de la proposition financière du candidat sera effectuée à partir du DQE du candidat. b. Taux de remise (5 points) : Le taux de remise proposé sera indiqué à l'acte d'engagement.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de réponse du lot concerné (40 points) : - Qualité de l'offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (15 points) - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, possibilité de suggestion d'ajout au catalogue - Capacité à fournir des CD ou DVD d'occasion et des imports - Catalogue en ligne et présentation du choix de CD ou DVD - Nouveautés et fréquence d'actualisation du catalogue Qualité d'information et de conseil (10 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l'interlocuteur dédié et optimisation des moyens de communication • Composition et organisation de l'équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, modalités d'interaction • Valorisation de la production éditoriale : sélections thématiques, critiques : seront précisés le mode de diffusion et la périodicité Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (5 points) : • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes (10 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes - Notices bibliographiques et modalités d’export - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité3- Délais et modalités de livraison (20 points) : a. Délai de livraison classique (10 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 21 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera. b. Délai de livraison en cas de commande urgente (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera. c. Modalités de livraisons : respect des contraintes, conditionnement, suivi, modalités de retour, continuité (5 points)
- Prix1- Valeur financière (30 points) : a. Prix du DQE (25 points) L’analyse de la proposition financière du candidat sera effectuée à partir du DQE du candidat. b. Taux de remise (5 points) Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de réponse du lot concerné (40 points) : - Qualité de l'offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (15 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, possibilité de suggestion d'ajout au catalogue - Capacité à fournir des CD ou DVD d'occasion et des imports - Catalogue en ligne et présentation du choix de CD ou DVD - Nouveautés et fréquence d'actualisation du catalogue Qualité d'information et de conseil (10 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l'interlocuteur dédié et optimisation des moyens de communication • Composition et organisation de l'équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, modalités d'interaction • Valorisation de la production éditoriale : sélections thématiques, critiques : seront précisés le mode de diffusion et la périodicité Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (5 points) : • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes (10 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes - Notices bibliographiques et modalités d’export - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité3- Délais et modalités de livraison (20 points) : a. Délai de livraison classique (10 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 21 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera. b. Délai de livraison en cas de commande urgente (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera. c. Modalités de livraisons : respect des contraintes, conditionnement, suivi, modalités de retour, continuité (5 points)
- Qualité4 - III. Performance environnementale et sociale (10 points) : a. Performance environnementale (5 points): Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) : Le titulaire présentera sa politique d’action sociale : recours à une entreprise d’insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d’amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix1- VIII. Valeur financière (30 points) : a. Taux de remise (5 points) Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement. b. Prix (25 points) L’analyse de la proposition financière du candidat sera effectuée à partir du BPU du candidat.
- Qualité2- Valeur technique basée sur le cadre de réponse du lot concerné et les tests effectués sur le catalogue en ligne (50 points) : Qualité de l’offre documentaire : catalogue et ouvrages disponibles (20 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, capacité du candidat à fournir des ouvrages autoédités, et modalités le cas échéant (délai d’intégration dans les bases du candidat) - Capacité à fournir des ouvrages d’occasion - Catalogue en ligne et présentation du choix d’ouvrages - Offre de nouveautés et réassort - Site internet (ergonomie, service d’accès au catalogue proposé), Qualité d’information, de conseil et d’organisations d’animations (15 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et moyens de communication, capacité à proposer des animations • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, moyens de communication • Valorisation de la production éditoriale : sélections thématiques, critiques, programmation culturelle : seront précisés le mode de diffusion et la périodicité Possibilité d’accueil des bibliothécaires dans les locaux du fournisseur (5 points) : • Présentation du /des site(s) dans le(s)quel(s) les bibliothécaires peuvent se rendre et modalités des visites • Déroulé des visites Gestion et suivi des commandes et livraisons (10 points) : - Modalités de passation des commandes et service de suivi - Existence d’un outil dédié de gestion des commandes et fonctionnalités ? - Suivi de la facturation - Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure - Modalités de livraison : respect des contraintes, conditionnement, suivi, modalités de retour, continuité
- Qualité3- Délais (10 points) : a. Délai de livraison classique (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 21 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera. b. Délai de livraison en cas de commande urgente (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l'acte d'engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d'un meilleur engagement de la part du titulaire, c'est ce délai qui s'appliquera.
- Qualité4. Performance environnementale et sociale (10 points) : a. Performance environnementale (5 points) Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) Le titulaire présentera sa politique d'action sociale : recours à une entreprise d'insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d'amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix1- Prix (30 points) Le prix sera noté sur la base d’une simulation de commandes non communiquée aux candidats (ou DQE masqué), établie conformément aux prix communiqués par ces derniers au bordereau des prix unitaires.
- Qualité2- Valeur technique (50 points) : • Qualité de l’offre documentaire (20 points) : - La richesse du fonds - Capacité à fournir les petites diffusions, possibilité de suggestion d’ajout au catalogue - Capacité à fournir des ouvrages d’occasion et des imports - Nouveautés et fréquence d’actualisation du catalogue • Fonctionnalités et ergonomie du site en ligne (15 points) • Service après-vente et assistance technique (15 points) • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et optimisation des moyens de communication • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, modalités d’interaction • Modalités de passation des commandes et service de suivi • Suivi de la facturation • Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure
- Qualité3 - Délais de livraison (10 points) : a. Délai de livraison classique (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 10 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera. i. Délai de livraison en cas de commande urgente (5 points) : Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement en jours calendaires. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 4 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera.
- Qualité4. Performance environnementale et sociale (10 points) a. Performance environnementale (5 points) Il sera apprécié les préoccupations environnementales : actions en faveur de la réutilisation, du reconditionnement, de l'intégration de matières recyclées et du recyclage ; économies d'énergie et le développement des énergies renouvelables ; prévention de la production des déchets et leur orientation vers des filières de valorisation ; politique de réduction des emballages ; mesures en faveur de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de l'amélioration de la qualité de l'air… b. Performance sociale (5 points) Le titulaire présentera sa politique d’action sociale : recours à une entreprise d’insertion, emploi de personnes en situation de handicap, mesures d’amélioration des conditions de travail, etc.
- Prix1 - Valeur financière (30 points) : a. Simulation de commandes (10 points) : Le prix sera noté sur la base d’une simulation de commandes non communiquée aux candidats (ou DQE masqué), établie conformément aux prix communiqués par ces derniers au bordereau des prix unitaires. b. Taux de remise (20 points) : Le taux de remise proposé sera indiqué à l’acte d’engagement.
- Qualité2 - Valeur technique (50 points) : a. Qualité de l’offre documentaire (20 points) : • La richesse du fonds • Capacité à fournir les petites diffusions, possibilité de suggestion d’ajout au catalogue • Capacité à fournir des ouvrages d’occasion et des imports • Nouveautés et fréquence d’actualisation du catalogue b. Gestion et suivi des commandes (20 points) : • Modalités de passation des commandes et service de suivi • Existence d’un outil dédié de gestion des commandes • Notices bibliographiques et modalités d’export • Suivi de la facturation • Organisation de la continuité de l’activité en cas de difficulté majeure • Modalités de suivi de la livraison et des retours c. Service après-vente et assistance technique (10 points) : • Compétences, missions et disponibilité de l’interlocuteur dédié et optimisation des moyens de communication • Composition et organisation de l’équipe dédiée au présent marché : formations et/ou ancienneté des employés de la filière livre, spécialisations et aptitude à conseiller, modalités d’interaction
- Qualité3 - Délais de livraison (10 points) Le délai de livraison sera indiqué à l’acte d’engagement. Le délai de livraison maximum pouvant être proposé est de 10 jours calendaires. A défaut d’un meilleur engagement de la part du titulaire, c’est ce délai qui s’appliquera.
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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