France – Services d'agences de voyages, de voyagistes et d'assistance aux touristes – DEPLACEMENTS NATIONAUX ET INTERNATIONAUX DE LA REGION DES PAYS DE LA LOIRE - LOTS 1 ET 2
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur les services d'agences de voyages et de voyagistes pour la région Pays de la Loire. Le lot 1 concerne la réservation de prestations de voyages pour des déplacements individuels et collectifs, principalement en France avec une part internationale. Le lot 2 couvre les voyages de groupe internationaux et prestations annexes pour missions d'affaires et événements.
Agences de voyages, voyagistes ou sociétés de gestion de voyages justifiant d'une expérience confirmée en services de voyages nationaux et internationaux, coordination de groupes et assistance aux voyages d'affaires.
Les fournisseurs doivent être des agences de voyages, voyagistes ou prestataires d'assistance touristique capables de gérer les réservations nationales et internationales. Ils doivent justifier d'une expérience dans la gestion de réservations individuelles et collectives ainsi que du soutien logistique aux déplacements professionnels.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur les services d'agences de voyages et de voyagistes pour la région Pays de la Loire. Le lot 1 concerne la réservation de prestations de voyages pour des déplacements individuels et collectifs, principalement en France avec une part internationale. Le lot 2 couvre les voyages de groupe internationaux et prestations annexes pour missions d'affaires et événements.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent être des agences de voyages, voyagistes ou prestataires d'assistance touristique capables de gérer les réservations nationales et internationales. Ils doivent justifier d'une expérience dans la gestion de réservations individuelles et collectives ainsi que du soutien logistique aux déplacements professionnels.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Agences de voyages, voyagistes ou sociétés de gestion de voyages justifiant d'une expérience confirmée en services de voyages nationaux et internationaux, coordination de groupes et assistance aux voyages d'affaires.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est REGION PAYS DES LA LOIRE.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 1 300 000 EUR.
LOT 1 : Réservation de prestations de voyages liées aux déplacements individuels et de groupe effectués au national et accessoirement à l’international _ LOT 2 : Réservation de prestations de voyages et de prestations spécifiques annexes liées aux déplacements de groupe effectués à l’international et accessoirement au national dans le cadre de missions d’affaires et/ou événementielles
Documents non listés
Réservation de prestations de voyage liées aux déplacements individuels et de groupe effectués au national et accessoirement à l’international
Le présent accord-cadre a pour objet la prestation de services d’agence de voyages pour les déplacements professionnels des agents de la Région des Pays de la Loire, des conseillers régionaux, des membres du Conseil Economique Social et Environnemental Régional (CESER), et des personnes extérieures invitées, en France, en Europe ou à l’international. - la réservation de titres ou de services de transport ferroviaire, aérien, maritime et routier - le réservation de nuitées d’hébergement - la mise à disposition et la gestion de l’outil de réservation en ligne - la modification/ annulation des prestations - la mise à disposition d’une équipe support pour l’ensemble des utilisateurs et d’un ou plusieurs interlocuteur(s) dédié(s) pour un suivi plus personnalisé pour une population d’environ 20 utilisateurs VIP - l’assistance 24/24 7/7 - l’optimisation et la fourniture de statistiques Montant minimum : 100 000 € HTVA pour 12 mois / Montant maximum : 800 000 € HTVA pour 12 mois
Réservation de prestations de voyages et de prestations spécifiques annexes liées aux déplacements de groupe effectués à l’international et accessoirement au national dans le cadre de missions d’affaires et/ou événementielles
L'accord-cadre a pour objet la prestation de services d’agence de voyages pour les déplacements professionnels des agents de la Région des Pays de la Loire, des conseillers régionaux, des membres du Conseil Economique Social et Environnemental Régional (CESER), et des personnes extérieures invitées, en France, en Europe ou à l’international. - la réservation de titres de transport ferroviaire, aérien, maritime et routier - la réservation de prestations d’hébergement - la réservation de prestations annexes liées au programme de la mission d’affaires et/ou événementielle - la mise à disposition d’une équipe support pour l'accompagnement et l'assistance dans le cadre des réservations et des déplacements - l’assurance voyage - la modification/ annulation des prestations - la mise à disposition d’une équipe support - l’assistance 24/24 7/7 - l’optimisation et la fourniture de statistiques Montant minimum : 50 000 € HTVA pour 12 mois / Montant maximum : 500 000 € HTVA pour 12 mois
- QualitéQualité de l’outil de réservation en ligne - 30 points30%
- QualitéQualité et adéquation des moyens humains (administratif et technique) affectés à l’exécution des prestations permettant une exécution dans les conditions requises, une bonne disponibilité et réactivité du titulaire et une assistance adaptée à l’exploitation de l’outil de réservation en ligne et à la gestion des voyages - 40 points40%
- QualitéQualité et pertinence des statistiques, des indicateurs, des méthodes d’analyse et de conseils à l’optimisation de la prestation proposée - 10 points10%
- Prix2- Prix jugés au regard du montant total HTVA du DQE (annexe 2 à l’acte d’engagement) - 20 points20%
- Qualité1- Valeur technique appréciée au regard du contenu du mémoire technique et décomposée de la manière suivante :10%
Calcul du score…
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