France – Services d'agences de voyages et services similaires – Fourniture de titres de transport aérien au bénéfice des salariés de la CPAM originaires des DROM-COM.
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de billets d'avion aller-retour au bénéfice des salariés de la CPAM et de leurs ayants droit originaires des DROM-COM. Les prestations incluent la recherche et l'émission de billets, la modification ou annulation de vols, la gestion complète des réclamations de passagers selon le Règlement CE 261/2004, et un suivi statistique annuel détaillé.
Agences de voyages ou prestataires de services de transport similaires justifiant d'une expertise en billetterie aérienne internationale, gestion des réclamations passagers selon les normes européennes, et capacité à servir les besoins de voyages professionnels.
Les fournisseurs doivent gérer la recherche et l'émission de billets d'avion, traiter les modifications et annulations de vols avec conditions d'assurance documentées, assumer l'intégralité des réclamations et indemnisations de passagers selon le Règlement 261/2004, et fournir un suivi statistique annuel détaillé.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de billets d'avion aller-retour au bénéfice des salariés de la CPAM et de leurs ayants droit originaires des DROM-COM. Les prestations incluent la recherche et l'émission de billets, la modification ou annulation de vols, la gestion complète des réclamations de passagers selon le Règlement CE 261/2004, et un suivi statistique annuel détaillé.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent gérer la recherche et l'émission de billets d'avion, traiter les modifications et annulations de vols avec conditions d'assurance documentées, assumer l'intégralité des réclamations et indemnisations de passagers selon le Règlement 261/2004, et fournir un suivi statistique annuel détaillé.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Agences de voyages ou prestataires de services de transport similaires justifiant d'une expertise en billetterie aérienne internationale, gestion des réclamations passagers selon les normes européennes, et capacité à servir les besoins de voyages professionnels.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Haute-Garonne.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 140 000 EUR.
Les prestations à réaliser au titre du présent marché comprennent : • La recherche, l’achat et l’émission de billets d’avion aller-retour au bénéfice des salariés de la CPAM et de leurs ayants droit, au titre des dispositions de l’article I du présent CCTP ; • L’annulation ou la modification de vols déjà réservés, sur demande de la CPAM, selon les modalités assurantielles renseignées par le Titulaire dans son offre et selon les frais indiqués à l’annexe financière ; • La prise en charge totale et exclusive de réclamations éventuelles d’assistance et de remboursement des passagers, en application du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le règlement (CEE) n° 295/91 ; • La mise en place d’un suivi statistique annuel détaillé des voyages effectués.
Documents non listés
Fourniture de titres de transport aérien au bénéfice des salariés de la CPAM originaires des DROM-COM.
- QualitéPlafonds de garantie, franchises applicables et délais de remboursement des garanties assurantielles - Critère apprécié au regard des éléments de réponses fournis par le candidat dans le Cadre de Mémoire Justificatif de l’Offre (CMJO)18%
- QualitéOrganisation relative à la gestion des réclamations liées à des incidents - Critère apprécié au regard des éléments de réponses fournis par le candidat dans le Cadre de Mémoire Justificatif de l’Offre (CMJO)15%
- QualitéDélais d'exécution - Critère apprécié au regard des éléments de réponses fournis par le candidat dans le Cadre de Mémoire Justificatif de l’Offre (CMJO)7%
- PrixCritère apprécié à partir du montant total en € TTC du Détail Quantitatif Estimatif (DQE) transmis à l’appui de son offre par le candidat.60%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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