France – Services d'agences de voyages et services similaires – Prestations d'agence de voyages - Déplacements des agents et congés bonifiés 2027 - 2031
Résumé IA
Cet accord-cadre porte sur les services d'agence de voyages pour la Ville de Sarcelles et ses structures associées, couvrant la réservation et l'émission de billets d'avion pour les agents bénéficiaires de congés bonifiés et leurs ayants-droit se rendant dans les DROM-COM éligibles. Le budget annuel maximum est de 185 000 euros HT.
Agences de voyages expérimentées dans la réservation et l'émission de billets d'avion internationaux, notamment vers les collectivités d'outre-mer, et capable de gérer la billetterie en masse pour les programmes d'avantages salariés.
Les fournisseurs doivent être des agences de voyages qualifiées capables d'émettre des billets d'avion aller-retour en classe économique aux meilleurs tarifs disponibles vers les destinations d'outre-mer désignées et de facturer les frais de service selon le bordereau des prix unitaires.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet accord-cadre porte sur les services d'agence de voyages pour la Ville de Sarcelles et ses structures associées, couvrant la réservation et l'émission de billets d'avion pour les agents bénéficiaires de congés bonifiés et leurs ayants-droit se rendant dans les DROM-COM éligibles. Le budget annuel maximum est de 185 000 euros HT.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent être des agences de voyages qualifiées capables d'émettre des billets d'avion aller-retour en classe économique aux meilleurs tarifs disponibles vers les destinations d'outre-mer désignées et de facturer les frais de service selon le bordereau des prix unitaires.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Agences de voyages expérimentées dans la réservation et l'émission de billets d'avion internationaux, notamment vers les collectivités d'outre-mer, et capable de gérer la billetterie en masse pour les programmes d'avantages salariés.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Ville de Sarcelles.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 18 septembre 2026.
Le présent accord-cadre à bons de commande, dont le montant maximum annuel s'élève à 185 000 eurosHT (Ville de Sarcelles, 150 000 eurosHT ; CCAS, 30 000 eurosHT ; Caisse des écoles, 5 000 eurosHT), a pour objet la fourniture de prestations d'agence de voyages pour le compte de la Ville de Sarcelles, du CCAS et de la Caisse des Ecoles comprenant exclusivement : - la réservation et l'émission de billets d'avion aller-retour, en classe économique au tarif le moins cher disponible, pour les agents bénéficiaires d'un congé bonifié et leurs ayants-droit pris en charge réglementairement, à destination des DROM et COM éligibles au régime des congés bonifiés ; - la facturation des frais de service de l'agence (fees) par dossier traité, tels que définis au bordereau des prix unitaires (BPU). Les destinations couvertes sont : Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie.
Prestations d'agence de voyages - Déplacements des agents et congés bonifiés 2027 - 2031
Le présent accord-cadre à bons de commande, dont le montant maximum annuel s'élève à 185 000 eurosHT (*) , a pour objet la fourniture de prestations d'agence de voyages pour le compte de la Ville de Sarcelles, du CCAS et de la Caisse des Ecoles comprenant exclusivement : - la réservation et l'émission de billets d'avion aller-retour, en classe économique au tarif le moins cher disponible, pour les agents bénéficiaires d'un congé bonifié et leurs ayants-droit pris en charge réglementairement, à destination des DROM et COM éligibles au régime des congés bonifiés ; - la facturation des frais de service de l'agence (fees) par dossier traité, tels que définis au bordereau des prix unitaires (BPU). Les destinations couvertes sont : Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie.
- PrixCe critère est apprécié sur la base du total du Détail Quantitatif Estimatif (DQE), calculé par chaque candidat à partir de ses prix unitaires HT inscrits au BPU, appliqués aux volumes de référence globaux du groupement suivants : 25 dossiers estimés et 62 billets estimés par an (Ville : 20 dossiers / 50 billets ; CCAS : 4 dossiers / 10 billets ; Caisse des écoles : 1 dossier / 2 billets). Ces volumes sont communiqués à tous les candidats et ne constituent pas un engagement de commande minimale. Le DQE est rempli par le candidat dans la Section 4 du BPU : Total DQE HT = (fee de traitement poste 5a × 25 dossiers) + (fee d'émission poste 5b × 62 billets) + (assurance poste 4 × 25 dossiers, si proposée). Note Prix = (Total DQE HT le plus bas parmi les offres recevables / Total DQE HT de l'offre considérée) × 40
- QualitéSous-critère 2.1. - Procédure de traitement des dossiers congés bonifiés et délai garanti (15 %) : description précise des étapes de traitement depuis la réception du bon de commande jusqu'à la remise des billets, délai de production du relevé tarifaire GDS garanti contractuellement, organisation en cas de pic de demandes lors des campagnes estivales ; Sous-critère 2.2. - Qualité et exhaustivité du relevé tarifaire GDS (10 %) : présentation d'un modèle de relevé mentionnant la franchise bagage incluse dans le tarif retenu, nombre de compagnies comparées, horodatage certifié, détail poste par poste de la facturation, capacité de reporting trimestriel au format .xlsx ; Sous-critère 2.3. - Qualifications générales du personnel dédié (10 %) : présentation des qualifications et certifications de l'équipe affectée au marché, sans production de CV individuels. Sous-critère 2.4 - Gestion des situations exceptionnelles et réactivité de l'assistance (10 %) : dispositif d'astreinte ou d'assistance en dehors des heures ouvrées, procédure de reroutage ou de remboursement en cas d'annulation de vol, de grève ou d'événement climatique, délai de réactivité garanti pour la prise en charge de l'agent, modalités d'information de l'agent en situation de perturbation.
- QualitéSous-critère 3.1. - Politique RSE de l'entreprise (8 %) : existence d'un bilan carbone, politique d'achats responsables, engagements environnementaux formalisés ; Sous-critère 3.2. - Compensation carbone des voyages émis (7 %) : proposition d'un dispositif de compensation carbone pour les billets d'avion émis dans le cadre du marché (labels Gold Standard, VCS ou équivalents certifiés).
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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