France – Services de réception – Prestation d'accueil et standard pour Mines Saint-Etienne
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur les services d'accueil et de standard téléphonique pour l'École Nationale Supérieure des Mines de Saint-Étienne. Le contrat englobe la gestion de la réception, l'accueil des visiteurs et la gestion du standard pour cet établissement d'enseignement.
Les prestataires spécialisés dans les services de réception, d'accueil et de soutien administratif doivent soumissionner. Les entreprises ayant de l'expérience dans la gestion des services d'établissements d'enseignement sont privilégiées.
Les fournisseurs doivent proposer du personnel de réception qualifié capable de gérer les flux de visiteurs, les opérations de standard et les demandes administratives. Une expérience en services de réception pour des établissements éducatifs est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur les services d'accueil et de standard téléphonique pour l'École Nationale Supérieure des Mines de Saint-Étienne. Le contrat englobe la gestion de la réception, l'accueil des visiteurs et la gestion du standard pour cet établissement d'enseignement.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent proposer du personnel de réception qualifié capable de gérer les flux de visiteurs, les opérations de standard et les demandes administratives. Une expérience en services de réception pour des établissements éducatifs est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires spécialisés dans les services de réception, d'accueil et de soutien administratif doivent soumissionner. Les entreprises ayant de l'expérience dans la gestion des services d'établissements d'enseignement sont privilégiées.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint-Etienne.
Prestation d'accueil et standard pour Mines Saint-Etienne
Documents non listés
Accueil et standard site de Saint-Etienne
Accueil et standard site de Gardanne
- Prix60points. Sous critère 1: Prix prestation récurrente (selon horaires CCTP) 50 points Sous critère 2: Prix prestations exceptionnelles (selon tarifs unitaires et estimation quantitative) 10 points60%
- Qualité40points. Sous critère 1: Organisation, management, suivi, contrôle de la prestation 10 points Sous critère 2: modalités de remplacement en cas de congés ou d'absences imprévues 15 points Sous critère 3: Formation du personnel permanent et du personnel volant 10 points Sous critère 4: Actions proposées en faveur de l'insertion8 professionnelle des publics en difficulté ou éloignées de l'emploi dans le cadre de l'exécution du présent marché 5 points40%
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Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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