France – Publications périodiques – La présente consultation concerne la fourniture et gestion de périodiques, français et étrangers, acquis par abonnement au format papier, par abonnement au format couplé papier et électronique ou par abonnement choisi titre à titre au format électronique seul, pour l’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne.

Valeur technique de l’offre, notée sur 55 points et jugée au regard du mémoire technique transmis par le candidat selon les sous-critères suivants : Sous critère A1 : Suivi des abonnements, gestion des réclamations pour les abonnements imprimés et de la résolution des problèmes d’accès pour l’électronique, notés sur 20 points ; Sous-critère A2 : Adéquation des moyens affectés et qualité des services proposés dédiés au marché, notées sur 15 points : expérience spécifique des équipes du candidat et disponibilité de l’interlocuteur francophone dédié et des équipes supports qualité de l’outil en ligne, taille des portefeuilles suivis, disponibilité téléphonique… ; Sous-critères A3 : Méthodologie d’abonnement et de réabonnement notée sur 20 points : facturation, qualité des documents fournis au client (clarté et complétude des dossiers de renouvellement et des PTF, des factures…), personnalisation et prise en compte des données client, relations entretenues avec les éditeurs).

Prix de l’offre, noté sur 25 points sur la base du Détail Quantitatif Estimatif (DQE). La formule utilisée s’écrit : Note = (Montant total du DQE le moins élevé * / Montant total du DQE analysé) X 25 (*) Sous réserve que l’offre ne soit pas anormalement basse.

Optimisation des délais, notée sur 10 points et jugée au regard du Bordereau des délais transmis par le candidat. Seuls les délais proposés qui étaient inférieurs aux délais maximums indiqués à l’article 4-3 du CCP ainsi que dans les bordereaux des délais ont été valorisés dans le cadre de l’analyse du présent critère.

Critère D : Critère environnemental, noté sur 10 points et jugé au regard du mémoire technique transmis par le candidat, selon les éléments suivants : L’utilisation d’emballages recyclables ou réutilisables, la réduction du nombre de livraisons par une gestion groupée des commandes, l’utilisation de véhicules propres à faible émission, actions écoresponsables.

Critère A : Valeur technique de l’offre, notée sur 55 points et jugée au regard du mémoire technique transmis par le candidat selon les sous-critères suivants : o Sous critère A1 : Suivi des abonnements, gestion des réclamations pour les abonnements imprimés et de la résolution des problèmes d’accès pour l’électronique, notés sur 20 points ; o Sous-critère A2 : Adéquation des moyens affectés et qualité des services proposés dédiés au marché, notées sur 15 points : expérience spécifique des équipes du candidat et disponibilité de l’interlocuteur francophone dédié et des équipes supports qualité de l’outil en ligne, taille des portefeuilles suivis, disponibilité téléphonique… ; o Sous-critères A3 : Méthodologie d’abonnement et de réabonnement notée sur 20 points : facturation, qualité des documents fournis au client (clarté et complétude des dossiers de renouvellement et des PTF, des factures…), personnalisation et prise en compte des données client, relations entretenues avec les éditeurs.

Critère C : Optimisation des délais, notée sur 10 points et jugée au regard du Bordereau des délais transmis par le candidat. Seuls les délais proposés qui étaient inférieurs aux délais maximums indiqués à l’article 4-3 du CCP ainsi que dans les bordereaux des délais ont été valorisés dans le cadre de l’analyse du présent critère.

Critère environnemental, noté sur 10 points et jugé au regard du mémoire technique transmis par le candidat, selon les éléments suivants : L’utilisation d’emballages recyclables ou réutilisables, la réduction du nombre de livraisons par une gestion groupée des commandes, l’utilisation de véhicules propres à faible émission, actions écoresponsables.

Critère A : Valeur technique de l’offre, notée sur 55 points et jugée au regard du mémoire technique transmis par le candidat selon les sous-critères suivants : o Sous critère A1 : Suivi des abonnements, gestion des réclamations pour les abonnements imprimés et de la résolution des problèmes d’accès pour l’électronique, notés sur 20 points ; Sous-critère A2 : Adéquation des moyens affectés et qualité des services proposés dédiés au marché, notées sur 15 points : expérience spécifique des équipes du candidat et disponibilité de l’interlocuteur francophone dédié et des équipes supports qualité de l’outil en ligne, taille des portefeuilles suivis, disponibilité téléphonique… ; Sous-critères A3 : Méthodologie d’abonnement et de réabonnement notée sur 20 points : facturation, qualité des documents fournis au client (clarté et complétude des dossiers de renouvellement et des PTF, des factures…), personnalisation et prise en compte des données client, relations entretenues avec les éditeurs.