France – Services informatiques – Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la maintenance et le support opérationnel de la solution Diapason de gestion des usagers pour la Région Grand Est. Diapason est un système CRM construit sur la plateforme Efficy E-Deal, repris en interne pour assurer un soutien technique et fonctionnel continu.
Sociétés de services informatiques spécialisées en maintenance et support CRM, idéalement avec une expérience antérieure sur les plateformes Efficy E-Deal et les infrastructures du secteur public.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise reconnue en maintenance de solutions CRM Efficy E-Deal, d'une expérience éprouvée avec les systèmes de gestion des usagers, et d'une capacité à fournir un soutien opérationnel continu dans un environnement d'administration publique régionale.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la maintenance et le support opérationnel de la solution Diapason de gestion des usagers pour la Région Grand Est. Diapason est un système CRM construit sur la plateforme Efficy E-Deal, repris en interne pour assurer un soutien technique et fonctionnel continu.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise reconnue en maintenance de solutions CRM Efficy E-Deal, d'une expérience éprouvée avec les systèmes de gestion des usagers, et d'une capacité à fournir un soutien opérationnel continu dans un environnement d'administration publique régionale.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Sociétés de services informatiques spécialisées en maintenance et support CRM, idéalement avec une expérience antérieure sur les plateformes Efficy E-Deal et les infrastructures du secteur public.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Région Grand Est.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 12 octobre 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 950 000 EUR.
Le présent accord cadre a pour objet principal la reprise du maintien en conditions opérationnelles de la solution de gestion des usagers nommée Diapason en interne. Il s'agit d'une solution logicielle de type CRM, de l'éditeur Efficy et dont le nom de produit est E-Deal
Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
Le présent accord cadre a pour objet principal la reprise du maintien en conditions opérationnelles de la solution de gestion des usagers nommée Diapason en interne. Il s'agit d'une solution logicielle de type CRM, de l'éditeur Efficy et dont le nom de produit est E-Deal
- QualitéReprise de connaissance, méthodologie de transition et réversibilité15%
- QualitéMoyens humains15%
- QualitéSécurité informatique12%
- QualitéMaintenance et support de la solution10%
- QualitéMéthodologie du projet5%
- QualitéSobriété numérique3%
- PrixPrix40%
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