France – Services de téléphonie et de transmission de données – Fourniture, déploiement, paramétrage, accompagnement, support et maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la fourniture, le déploiement, la configuration, le support et la maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode cloud pour Touraine Logement. La solution doit remplacer les outils existants et gérer les appels entrants/sortants, transferts, groupements d'appels, travail hybride, mobilité, routage, pilotage d'activité et intégration avec les outils numériques. Mise en œuvre prévue au 1er trimestre 2027.
Les prestataires en télécommunications et intégrateurs de communications cloud disposant de solutions de téléphonie d'entreprise éprouvées et de capacités de support pluriannuel doivent postuler.
Les fournisseurs doivent proposer une plateforme de téléphonie cloud entièrement gérée avec déploiement complet, configuration et support technique continu. L'expérience en télécommunications d'entreprise, environnements de travail hybride et capacités d'intégration est essentielle.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la fourniture, le déploiement, la configuration, le support et la maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode cloud pour Touraine Logement. La solution doit remplacer les outils existants et gérer les appels entrants/sortants, transferts, groupements d'appels, travail hybride, mobilité, routage, pilotage d'activité et intégration avec les outils numériques. Mise en œuvre prévue au 1er trimestre 2027.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent proposer une plateforme de téléphonie cloud entièrement gérée avec déploiement complet, configuration et support technique continu. L'expérience en télécommunications d'entreprise, environnements de travail hybride et capacités d'intégration est essentielle.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires en télécommunications et intégrateurs de communications cloud disposant de solutions de téléphonie d'entreprise éprouvées et de capacités de support pluriannuel doivent postuler.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est TOURAINE LOGEMENT.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 30 octobre 2026.
La présente consultation a pour objet la sélection d'un prestataire en vue de la fourniture, du déploiement, du paramétrage, de l'accompagnement, du support et de la maintenance d'une nouvelle solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud, destinée à remplacer les outils actuellement utilisés par Touraine Logement. Cette démarche s'inscrit dans un projet global de modernisation des outils de communication, avec une échéance liée au renouvellement des licences actuelles et un objectif de mise en oeuvre au 1er trimestre 2027. La solution attendue devra répondre aux besoins opérationnels des différents services de l'entreprise, en particulier pour les appels entrants et sortants, les transferts, les groupements d'appels, le travail hybride, la mobilité, le routage, le pilotage de l'activité téléphonique et l'intégration avec les outils numériques du quotidien
Fourniture, déploiement, paramétrage, accompagnement, support et maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud
La présente consultation a pour objet la sélection d'un prestataire en vue de la fourniture, du déploiement, du paramétrage, de l'accompagnement, du support et de la maintenance d'une nouvelle solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud, destinée à remplacer les outils actuellement utilisés par Touraine Logement. Cette démarche s'inscrit dans un projet global de modernisation des outils de communication, avec une échéance liée au renouvellement des licences actuelles et un objectif de mise en oeuvre au 1er trimestre 2027. La solution attendue devra répondre aux besoins opérationnels des différents services de l'entreprise, en particulier pour les appels entrants et sortants, les transferts, les groupements d'appels, le travail hybride, la mobilité, le routage, le pilotage de l'activité téléphonique et l'intégration avec les outils numériques du quotidien
- QualitéAdéquation fonctionnelle de la solution au besoin (Téléphonie de base, gestion des flux d'appels, mobilité et télétravail ; reporting et supervision ; intégrations et interopérabilité ; administration exploitation ; architecture ; sécurité et continuité de service)35%
- QualitéQualité de la mise en oeuvre, de l'accompagnement et du support20%
- QualitéPerformance environnementale de l'offre (Sobriété numérique, hébergement, Politique de réduction de l'empreinte carbone)5%
- CoûtPrix de l'offre40%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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