France – Services d'agences de voyages et services similaires – Prestations de services d’agence de voyages pour le compte de la Collectivité Territoriale de Martinique (CTM)

Prix des prestations : 40% au regard du détail quantitatif estimatif

Valeur Technique : 40% 1.1 – Organisation mise en place pour gérer le marché (40%) 1.1.1 Moyens humains mis à la disposition de la CTM pour satisfaire son besoin (Prévision du nombre d’agents mis à disposition et leur qualification…) (15%) 1.1.2 Moyens techniques mis à la disposition de la CTM pour effectuer des réservations (outils de prise en charge des demandes et de suivi des commandes (plateforme téléphonique, messagerie électronique, description du site Internet, etc.). Précisez les jours et les horaires de fonctionnement de la plateforme téléphonique, et l’accès à une assistance téléphonique en dehors des heures d’ouverture) (10%) 1.1.3 Qualité de l’offre technique et commerciale sur la base d’une simulation technique et commerciale (10%) 1.1.4 Relevés mensuels de facturation et outils de reporting (modèle de relevé mensuel de facturation et un modèle de suivi statistique et financier pour analyse et bilan, modèle de suivi des émissions de gaz à effet de serre liés aux prestations de transports) (5%) 1.2 Avantages tarifaires mis à disposition de la CTM (20%) 1.2.1 Partenariats et agréments mis en place (Décrire les partenariats et agréments mis en place avec les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires, les sociétés de location de véhicules et les hôtels. (10%) 1.2.2 Ristourne annuelle consentie par le candidat sur le chiffre d’affaires annuel HT en pourcentage (10%)