la mise en œuvre d’une plateforme téléphonique d’écoute et de réorientation psychologique pour les professionnels et les étudiants de la santé incluant un service d’urgence.
AI summary
This tender concerns the implementation and operation of a 24/7 telephone listening and psychological counseling platform for healthcare professionals and students. The platform provides basic services, emergency consultations (24-hour response), and specialized consultations (72-hour response) via phone, mobile app, or web portal.
Healthcare service providers or organizations with established networks of licensed clinical psychologists and experience in mental health support platforms should apply.
Suppliers must provide qualified clinical psychologists available 24/7 to staff the platform. They must manage call routing, mobile app integration, and a website for psychologist selection while maintaining strict confidentiality and eligibility screening.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the implementation and operation of a 24/7 telephone listening and psychological counseling platform for healthcare professionals and students. The platform provides basic services, emergency consultations (24-hour response), and specialized consultations (72-hour response) via phone, mobile app, or web portal.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must provide qualified clinical psychologists available 24/7 to staff the platform. They must manage call routing, mobile app integration, and a website for psychologist selection while maintaining strict confidentiality and eligibility screening.
What type of company should bid?
Healthcare service providers or organizations with established networks of licensed clinical psychologists and experience in mental health support platforms should apply.
Who is the buyer?
The buyer is Institut SPS.
When does this tender close?
Submissions close on May 25, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 300,000 EUR.
Le présent marché a pour objet d’assurer un service de plateforme d’écoute et de réorientation composée de psychologues cliniciens et libéraux diplômés pour recevoir les appels de professionnels de la santé en souffrance ainsi qu’à tous les étudiants en santé. Cette plateforme se compose : - d’un service de base ; - d’un service d’urgence (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 24 heures) ; - d’un service spécifique (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 72 heures). La plateforme d’écoute prend en charge les appels des professionnels de la santé et des étudiants en santé. Si l’appelant n’est ni professionnel de la santé ni étudiant, la prise en charge ne doit pas être effectuée. Dans ce cadre, un numéro vert dédié a été mis en place avec le numéro d’appel 0805 23 23 36, propriété de SPS. Les appels sont reçus 24h/24-7j/7 par les psychologues diplômés de la plateforme d’écoute rattachée au titulaire. Les entretiens se font par téléphone ou par l’application mobile SPS. Le titulaire gère également un site internet pour le choix éventuel d’un psychologue (ou pour rappeler celui déjà joint par l’interlocuteur lors d’un appel précédent).
Plateforme d'écoute et de réorientation composée de psychologues
Le présent marché a pour objet d’assurer un service de plateforme d’écoute et de réorientation composée de psychologues cliniciens et libéraux diplômés pour recevoir les appels de professionnels de la santé en souffrance ainsi qu’à tous les étudiants en santé. Cette plateforme se compose : - d’un service de base ; - d’un service d’urgence (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 24 heures) ; - d’un service spécifique (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 72 heures). La plateforme d’écoute prend en charge les appels des professionnels de la santé et des étudiants en santé. Si l’appelant n’est ni professionnel de la santé ni étudiant, la prise en charge ne doit pas être effectuée. Dans ce cadre, un numéro vert dédié a été mis en place avec le numéro d’appel 0805 23 23 36, propriété de SPS. Les appels sont reçus 24h/24-7j/7 par les psychologues diplômés de la plateforme d’écoute rattachée au titulaire. Les entretiens se font par téléphone ou par l’application mobile SPS. Le titulaire gère également un site internet pour le choix éventuel d’un psychologue (ou pour rappeler celui déjà joint par l’interlocuteur lors d’un appel précédent).
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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