France – Services de téléphonie locale – Accord Cadre relatif à l'Astreinte téléphonique et technique
AI summary
This tender concerns a framework agreement for on-call telephone and technical support services. Lille Métropole Habitat seeks a single-award supplier to provide 24/7 emergency response and technical assistance across its entire property portfolio. The contract runs for 12 months with up to three automatic renewals, totaling 48 months maximum, with a budget of €600,000 excluding tax.
Service providers offering 24/7 on-call telephone and technical support services should apply. Companies experienced in emergency response, facilities management, or technical support for large residential portfolios are best suited.
Suppliers must be capable of providing round-the-clock telephone and technical on-call services across all Lille Métropole Habitat properties. They should demonstrate reliability, responsiveness, and technical expertise in managing emergency requests. A track record in social housing or property management support is advantageous.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns a framework agreement for on-call telephone and technical support services. Lille Métropole Habitat seeks a single-award supplier to provide 24/7 emergency response and technical assistance across its entire property portfolio. The contract runs for 12 months with up to three automatic renewals, totaling 48 months maximum, with a budget of €600,000 excluding tax.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of providing round-the-clock telephone and technical on-call services across all Lille Métropole Habitat properties. They should demonstrate reliability, responsiveness, and technical expertise in managing emergency requests. A track record in social housing or property management support is advantageous.
What type of company should bid?
Service providers offering 24/7 on-call telephone and technical support services should apply. Companies experienced in emergency response, facilities management, or technical support for large residential portfolios are best suited.
Who is the buyer?
The buyer is Lille Métropole Habitat.
When does this tender close?
Submissions close on May 11, 2026.
Astreinte téléphonique et technique Acheteur LILLE METROPOLE HABITAT Type de contrat Accord-cadre de services mono-attributaires à prix mixtes, avec un montant maximum de 600 000 euro(s) HT (sur la durée totale du contrat, période de reconduction comprises). Structure Unique Lieu d'exécution Tout le patrimoine de LMH Durée A compter du 29 juin 2026 à 17h00 pour une période ferme de 12 mois avec reconduction tacite pour une période similaire maximum trois (3) fois (soit 48 mois au total) Pénalités de retard Oui (se référer au CCAP) Nature des prix Mixtes Variation des prix Révisables (se référer au CCAP) Clause sociale Non Clause environnementale Non
Accord Cadre relatif à l'Astreinte téléphonique et technique
Astreinte téléphonique et technique Acheteur LILLE METROPOLE HABITAT Type de contrat Accord-cadre de services mono-attributaires à prix mixtes, avec un montant maximum de 600 000 euro(s) HT (sur la durée totale du contrat, période de reconduction comprises). Structure Unique Lieu d'exécution Tout le patrimoine de LMH Durée A compter du 29 juin 2026 à 17h00 pour une période ferme de 12 mois avec reconduction tacite pour une période similaire maximum trois (3) fois (soit 48 mois au total) Pénalités de retard Oui (se référer au CCAP) Nature des prix Mixtes Variation des prix Révisables (se référer au CCAP) Clause sociale Non Clause environnementale Non
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
Loading…