France – Logiciels et systèmes d'information – AVIS D'ATTRIBUTION - ACQUISITION, PRESTATIONS DE SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE MAINTENANCE D’APPLICATIONS DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC) - 2 LOTS
AI summary
This tender concerns the acquisition and support services for citizen relationship management (CRM) software applications, comprising two lots. The detailed specifications for each lot are provided in the technical requirements document.
Software vendors and IT service providers with expertise in citizen relationship management systems and demonstrated capacity to deliver implementation and maintenance support services.
Suppliers must be capable of delivering CRM software solutions and providing accompanying maintenance and implementation services. Compliance with technical specifications outlined in each lot's requirements document is mandatory.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the acquisition and support services for citizen relationship management (CRM) software applications, comprising two lots. The detailed specifications for each lot are provided in the technical requirements document.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of delivering CRM software solutions and providing accompanying maintenance and implementation services. Compliance with technical specifications outlined in each lot's requirements document is mandatory.
What type of company should bid?
Software vendors and IT service providers with expertise in citizen relationship management systems and demonstrated capacity to deliver implementation and maintenance support services.
Who is the buyer?
The buyer is SICTIAM (06).
Le présent avis d'attribution concerne l'acquisition ainsi que des prestations de services d'accompagnement et de maintenance d'applications de gestion de la relation citoyen (GRC) - 2 lots. La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) de chaque lot.
Documents not listed
PRESTATIONS DE MAINTENANCE, D'ACCOMPAGNEMENT ET DE MISE A JOUR DE BRIQUES LOGICIELLES DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC)
Le présent lot a pour objet des prestations de maintenance, d'accompagnement et de mise à jour de briques logicielles de gestion de la relation citoyen (GRC). La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) du Lot 1. Le contrat est conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire mixte, s'exécutant par l'émission de bons de commande et la conclusion de marchés subséquents. Les modalités détaillées de l'accord-cadre sont précisées dans le Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP) commun à tous les lots. Le montant maximum des commandes pour la durée totale d'exécution de l'accord-cadre, reconductions comprises, est de 600 000 € HT pour le lot 1.
ACQUISITION ET MAINTENANCE D'UNE SOLUTION DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC)
Le présent lot a pour objet l'acquisition et la maintenance d'une solution de gestion de la relation citoyen (GRC). La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) du Lot 2. Le contrat est conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire mixte, s'exécutant par l'émission de bons de commande et la conclusion de marchés subséquents. Les modalités détaillées de l'accord-cadre sont précisées dans le Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP) commun à tous les lots. Le montant maximum des commandes pour la durée totale d'exécution de l'accord-cadre, reconductions comprises, est de 500 000 € HT pour le lot 2.
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