France – Services de téléphonie et de transmission de données – Fourniture, déploiement, paramétrage, accompagnement, support et maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud
AI summary
This tender concerns the supply, deployment, configuration, support and maintenance of a cloud-based enterprise telephony solution for Touraine Logement. The solution must replace existing tools and support inbound/outbound calls, call transfers, call queuing, hybrid work, mobility, call routing, activity monitoring and integration with daily digital tools. Implementation is targeted for Q1 2027.
Telecommunications service providers and cloud communications integrators with proven enterprise telephony solutions and multi-year support capabilities should apply.
Suppliers must be able to deliver a fully managed cloud telephony platform with comprehensive deployment, configuration and ongoing technical support. Experience with enterprise telecommunications, hybrid work environments and integration capabilities is essential.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the supply, deployment, configuration, support and maintenance of a cloud-based enterprise telephony solution for Touraine Logement. The solution must replace existing tools and support inbound/outbound calls, call transfers, call queuing, hybrid work, mobility, call routing, activity monitoring and integration with daily digital tools. Implementation is targeted for Q1 2027.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be able to deliver a fully managed cloud telephony platform with comprehensive deployment, configuration and ongoing technical support. Experience with enterprise telecommunications, hybrid work environments and integration capabilities is essential.
What type of company should bid?
Telecommunications service providers and cloud communications integrators with proven enterprise telephony solutions and multi-year support capabilities should apply.
Who is the buyer?
The buyer is TOURAINE LOGEMENT.
When does this tender close?
Submissions close on October 30, 2026.
La présente consultation a pour objet la sélection d'un prestataire en vue de la fourniture, du déploiement, du paramétrage, de l'accompagnement, du support et de la maintenance d'une nouvelle solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud, destinée à remplacer les outils actuellement utilisés par Touraine Logement. Cette démarche s'inscrit dans un projet global de modernisation des outils de communication, avec une échéance liée au renouvellement des licences actuelles et un objectif de mise en oeuvre au 1er trimestre 2027. La solution attendue devra répondre aux besoins opérationnels des différents services de l'entreprise, en particulier pour les appels entrants et sortants, les transferts, les groupements d'appels, le travail hybride, la mobilité, le routage, le pilotage de l'activité téléphonique et l'intégration avec les outils numériques du quotidien
Fourniture, déploiement, paramétrage, accompagnement, support et maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud
La présente consultation a pour objet la sélection d'un prestataire en vue de la fourniture, du déploiement, du paramétrage, de l'accompagnement, du support et de la maintenance d'une nouvelle solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud, destinée à remplacer les outils actuellement utilisés par Touraine Logement. Cette démarche s'inscrit dans un projet global de modernisation des outils de communication, avec une échéance liée au renouvellement des licences actuelles et un objectif de mise en oeuvre au 1er trimestre 2027. La solution attendue devra répondre aux besoins opérationnels des différents services de l'entreprise, en particulier pour les appels entrants et sortants, les transferts, les groupements d'appels, le travail hybride, la mobilité, le routage, le pilotage de l'activité téléphonique et l'intégration avec les outils numériques du quotidien
- QualityAdéquation fonctionnelle de la solution au besoin (Téléphonie de base, gestion des flux d'appels, mobilité et télétravail ; reporting et supervision ; intégrations et interopérabilité ; administration exploitation ; architecture ; sécurité et continuité de service)35%
- QualityQualité de la mise en oeuvre, de l'accompagnement et du support20%
- QualityPerformance environnementale de l'offre (Sobriété numérique, hébergement, Politique de réduction de l'empreinte carbone)5%
- CostPrix de l'offre40%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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