France – Services informatiques – Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
AI summary
This tender concerns the supply of E-Deal Efficy CRM software licences and third-party application maintenance (corrective, preventive and evolutive) for the BRGM's on-premise Customer Relationship Management system. Services include operational deployment support, user training, technical assistance, and expert advisory on system enhancements and issue resolution.
IT service providers specializing in CRM software, particularly E-Deal Efficy platform expertise. Companies must have proven experience in application maintenance, training delivery, and customer relationship management consulting.
Suppliers must demonstrate expertise in E-Deal Efficy CRM software and customer relationship management. They must provide corrective and evolutive maintenance, user training, technical support, and strategic advisory services for an on-premise hosted solution.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the supply of E-Deal Efficy CRM software licences and third-party application maintenance (corrective, preventive and evolutive) for the BRGM's on-premise Customer Relationship Management system. Services include operational deployment support, user training, technical assistance, and expert advisory on system enhancements and issue resolution.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in E-Deal Efficy CRM software and customer relationship management. They must provide corrective and evolutive maintenance, user training, technical support, and strategic advisory services for an on-premise hosted solution.
What type of company should bid?
IT service providers specializing in CRM software, particularly E-Deal Efficy platform expertise. Companies must have proven experience in application maintenance, training delivery, and customer relationship management consulting.
Who is the buyer?
The buyer is Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM).
When does this tender close?
Submissions close on October 20, 2026.
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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