AVIS D'ATTRIBUTION - ACQUISITION, PRESTATIONS DE SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE MAINTENANCE D’APPLICATIONS DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC) - 2 LOTS
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'acquisition, les services d'accompagnement à la mise en place et la maintenance d'applications de gestion de la relation citoyen (GRC). Le marché est structuré en deux lots et attribué par le SICTIAM, autorité publique des Alpes-Maritimes.
Les prestataires informatiques établis ou les intégrateurs avec une expérience démontrée en implémentations CRM pour le secteur public doivent postuler.
Les fournisseurs doivent justifier une expertise en déploiement et maintenance d'applications GRC. Les capacités techniques, l'expérience des systèmes publics et les engagements de qualité de service sont essentiels.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'acquisition, les services d'accompagnement à la mise en place et la maintenance d'applications de gestion de la relation citoyen (GRC). Le marché est structuré en deux lots et attribué par le SICTIAM, autorité publique des Alpes-Maritimes.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier une expertise en déploiement et maintenance d'applications GRC. Les capacités techniques, l'expérience des systèmes publics et les engagements de qualité de service sont essentiels.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires informatiques établis ou les intégrateurs avec une expérience démontrée en implémentations CRM pour le secteur public doivent postuler.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est SICTIAM (06).
Documents non listés
PRESTATIONS DE MAINTENANCE, D'ACCOMPAGNEMENT ET DE MISE A JOUR DE BRIQUES LOGICIELLES DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC)
Le présent lot a pour objet des prestations de maintenance, d'accompagnement et de mise à jour de briques logicielles de gestion de la relation citoyen (GRC). La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) du Lot 1. Le contrat est conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire mixte, s'exécutant par l'émission de bons de commande et la conclusion de marchés subséquents. Les modalités détaillées de l'accord-cadre sont précisées dans le Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP) commun à tous les lots. Le montant maximum des commandes pour la durée totale d'exécution de l'accord-cadre, reconductions comprises, est de 600 000 € HT pour le lot 1.
ACQUISITION ET MAINTENANCE D'UNE SOLUTION DE GESTION DE LA RELATION CITOYEN (GRC)
Le présent lot a pour objet l'acquisition et la maintenance d'une solution de gestion de la relation citoyen (GRC). La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) du Lot 2. Le contrat est conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire mixte, s'exécutant par l'émission de bons de commande et la conclusion de marchés subséquents. Les modalités détaillées de l'accord-cadre sont précisées dans le Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP) commun à tous les lots. Le montant maximum des commandes pour la durée totale d'exécution de l'accord-cadre, reconductions comprises, est de 500 000 € HT pour le lot 2.
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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