Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mesure de la qualité du service de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur pôle d'échange de Caen en Normandie. Le marché consiste à évaluer objectivement la qualité du service selon des critères préétablis, en distinguant qualité produite et qualité perçue, et à mettre en évidence les résultats récurrents positifs et négatifs pour une amélioration continue.
Les sociétés de conseil en transport, les cabinets d'assurance qualité et les entreprises spécialisées en évaluation de services de transport régional disposant d'une expérience avérée devraient soumissionner.
Les fournisseurs doivent disposer d'une expertise en mesure et évaluation de la qualité de service de transport. L'expérience démontrée sur les réseaux de transport public et la capacité à conduire des évaluations complètes selon des critères standardisés sont indispensables.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mesure de la qualité du service de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur pôle d'échange de Caen en Normandie. Le marché consiste à évaluer objectivement la qualité du service selon des critères préétablis, en distinguant qualité produite et qualité perçue, et à mettre en évidence les résultats récurrents positifs et négatifs pour une amélioration continue.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent disposer d'une expertise en mesure et évaluation de la qualité de service de transport. L'expérience démontrée sur les réseaux de transport public et la capacité à conduire des évaluations complètes selon des critères standardisés sont indispensables.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les sociétés de conseil en transport, les cabinets d'assurance qualité et les entreprises spécialisées en évaluation de services de transport régional disposant d'une expérience avérée devraient soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est REGION NORMANDIE.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 11 juin 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 700 000 EUR.
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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