France – Services d'appui dans le domaine des transports routiers – Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mesure et l'évaluation de la qualité du service de transport régional de voyageurs en Normandie, notamment sur le réseau NO_MA_D Train et le futur pôle étoile de Caen. Le prestataire évaluera la qualité produite et perçue selon un référentiel préétabli et identifiera les résultats récurrents pour améliorer continuellement le service.
Des entreprises ayant une expérience spécialisée en audit de qualité du transport public et en évaluation de services sont recherchées. L'expertise établie en mesure de qualité ferroviaire ou de transport régional est requise.
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en méthodologies de mesure et d'évaluation de la qualité des services de transport. Une capacité technique à évaluer la performance opérationnelle et la perception usagers selon des critères standardisés est indispensable.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mesure et l'évaluation de la qualité du service de transport régional de voyageurs en Normandie, notamment sur le réseau NO_MA_D Train et le futur pôle étoile de Caen. Le prestataire évaluera la qualité produite et perçue selon un référentiel préétabli et identifiera les résultats récurrents pour améliorer continuellement le service.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en méthodologies de mesure et d'évaluation de la qualité des services de transport. Une capacité technique à évaluer la performance opérationnelle et la perception usagers selon des critères standardisés est indispensable.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Des entreprises ayant une expérience spécialisée en audit de qualité du transport public et en évaluation de services sont recherchées. L'expertise établie en mesure de qualité ferroviaire ou de transport régional est requise.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est REGION NORMANDIE.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 11 juin 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 700 000 EUR.
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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