France – Services d'assistance et de conseils informatiques – CommunIT: Environnement numérique et services utilisateurs: Lot 1 : SERENA (SERvices pour l’Environnement Numérique de l’Agent) Lot 2 : SUMATRA (Support Utilisateurs MutuAlisé TRAnsversal)
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur des services d'assistance et de conseils informatiques pour le Tribunal Administratif de Paris, divisé en deux lots : SERENA, couvrant les services d'environnement numérique pour les agents, et SUMATRA, assurant le support utilisateurs transversal.
Les prestataires de services informatiques et intégrateurs système possédant des compétences avérées en support utilisateur, services de helpdesk et gestion d'infrastructure numérique doivent soumissionner.
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en prestation de services informatiques, infrastructure d'assistance utilisateurs et gestion d'environnement numérique. Une expérience auprès d'organisations administratives ou publiques est attendue.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur des services d'assistance et de conseils informatiques pour le Tribunal Administratif de Paris, divisé en deux lots : SERENA, couvrant les services d'environnement numérique pour les agents, et SUMATRA, assurant le support utilisateurs transversal.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en prestation de services informatiques, infrastructure d'assistance utilisateurs et gestion d'environnement numérique. Une expérience auprès d'organisations administratives ou publiques est attendue.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services informatiques et intégrateurs système possédant des compétences avérées en support utilisateur, services de helpdesk et gestion d'infrastructure numérique doivent soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Tribunal Administratif de Paris.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 7 350 000 EUR.
CommunIT: Environnement numérique et services utilisateurs: Lot 1 : SERENA (SERvices pour l’Environnement Numérique de l’Agent) Lot 2 : SUMATRA (Support Utilisateurs MutuAlisé TRAnsversal)
Documents non listés
Support Utilisateurs MutuAlisé TRAnsversal (SUMATRA) – Lot 2
Assistance, support utilisateurs et conduite au changement des applications métiers pilotées par la DNUM (Direction du Numérique), la DGEFP (Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle) et la DGCS (Direction Générale de la Cohésion Sociale)
Critères d'évaluation non précisés
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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