France – Services d'assistance et de conseils informatiques – Prestations de support numérique (SOS Helpdesk) et d'intervention dans les salles de cours et espaces publics
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur les services d'assistance et de conseils informatiques pour la Fondation Nationale des Sciences Politiques, comprenant un service d'assistance téléphonique (SOS Helpdesk) avec résolution d'incidents et un support technique sur site dans les espaces pédagogiques et publics du campus parisien.
Prestataires de services informatiques ou intégrateurs systèmes ayant démontré une expertise en gestion de hotline et support technique itinérant, idéalement avec expérience auprès d'établissements éducatifs ou institutionnels.
Les fournisseurs doivent assurer une hotline opérationnelle avec gestion des incidents et déployer des techniciens pour les interventions sur site dans les espaces éducatifs et publics. Une expérience en environnements informatiques universitaires est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur les services d'assistance et de conseils informatiques pour la Fondation Nationale des Sciences Politiques, comprenant un service d'assistance téléphonique (SOS Helpdesk) avec résolution d'incidents et un support technique sur site dans les espaces pédagogiques et publics du campus parisien.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent assurer une hotline opérationnelle avec gestion des incidents et déployer des techniciens pour les interventions sur site dans les espaces éducatifs et publics. Une expérience en environnements informatiques universitaires est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Prestataires de services informatiques ou intégrateurs systèmes ayant démontré une expertise en gestion de hotline et support technique itinérant, idéalement avec expérience auprès d'établissements éducatifs ou institutionnels.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est FONDATION NATIONALE DES SCIENCES POLITIQUES.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 5 juin 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 0 EUR.
Prestation principale N°1 : Accueil, Assistance téléphonique et Résolution d'incidents Prestation principale n°2 : services à rendre au sein des espaces pédagogiques et des espaces publics sur les bâtiments composant le campus de Paris
Prestations de support numérique (SOS Helpdesk) et d'intervention dans les salles de cours et espaces publics
Prestation principale N°1 : Accueil, Assistance téléphonique et Résolution d’incidents Prestation principale n°2 : services à rendre au sein des espaces pédagogiques et des espaces publics sur les bâtiments composant le campus de Paris
Critères d'évaluation non précisés
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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