France – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Centre de Services JAWA
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mise en place d'un Centre de Services mono-attributaire pour la SNCF. Le Centre de Services JAWA assurera la disponibilité des systèmes d'information, la gestion des incidents, la maintenance et l'évolution des déploiements, le suivi des performances et l'expertise technique.
Les prestataires IT et intégrateurs de systèmes disposant d'une expertise reconnue en gestion d'infrastructures d'entreprise, contrôle des changements et support opérationnel doivent soumissionner.
Les fournisseurs doivent démontrer une capacité en exploitation informatique, gestion d'incidents, contrôle des changements, engineering de performance et expertise technique. L'expérience en systèmes d'entreprise large échelle et support 24/7 est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mise en place d'un Centre de Services mono-attributaire pour la SNCF. Le Centre de Services JAWA assurera la disponibilité des systèmes d'information, la gestion des incidents, la maintenance et l'évolution des déploiements, le suivi des performances et l'expertise technique.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une capacité en exploitation informatique, gestion d'incidents, contrôle des changements, engineering de performance et expertise technique. L'expérience en systèmes d'entreprise large échelle et support 24/7 est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires IT et intégrateurs de systèmes disposant d'une expertise reconnue en gestion d'infrastructures d'entreprise, contrôle des changements et support opérationnel doivent soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Société nationale SNCF.
La présente consultation a pour objet la mise en place d'un Centre de Services mono-attributaire. Les prestations portées par le Centre de Services JAWA sont : - Prestations de la disponibilité du SI (Exploitation, Incidents, Astreinte) dont un dispositif transverse de type « Vigie » pour le contrôle des activités opérationnelles - Prestations de MCO (Changements, Déploiements, Décommissionnements, Habilitations) - Prestations de Performance (Recevabilité, Plan de progrès, Capacité) - Prestations d’Expertise
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Centre de Services JAWA
La présente consultation a pour objet la mise en place d'un Centre de Services mono-attributaire. Les prestations portées par le Centre de Services JAWA sont : - Prestations de la disponibilité du SI (Exploitation, Incidents, Astreinte) dont un dispositif transverse de type « Vigie » pour le contrôle des activités opérationnelles - Prestations de MCO (Changements, Déploiements, Décommissionnements, Habilitations) - Prestations de Performance (Recevabilité, Plan de progrès, Capacité) - Prestations d’Expertise
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