France – Services d'enquête auprès des consommateurs – Audit de Qualité et Enquête de Satisfaction des Centres de Relation Clients - AQP/ASC

Résumé IA

Cet appel d'offres porte sur la réalisation d'audits de qualité des prestations des centres de relation clients et la conduite d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la conformité aux procédures métiers et mesurer la satisfaction des clients.

#customer service#quality audit#satisfaction survey#contact centre#france#compliance evaluation

Profil entreprise

Les prestataires spécialisés en audit de qualité, études de satisfaction client et évaluation de centres de relation clients doivent soumissionner.

Exigences clés

Les fournisseurs doivent disposer d'expertise en audit des services à la clientèle, en conception et administration d'enquêtes de satisfaction, et en opérations de centres de contact.

Questions fréquentes

De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la réalisation d'audits de qualité des prestations des centres de relation clients et la conduite d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la conformité aux procédures métiers et mesurer la satisfaction des clients.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent disposer d'expertise en audit des services à la clientèle, en conception et administration d'enquêtes de satisfaction, et en opérations de centres de contact.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires spécialisés en audit de qualité, études de satisfaction client et évaluation de centres de relation clients doivent soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est COMUTITRES.

Réalisation d'audits sur la qualité des prestations fournies par les centres de relation clients (CRC) et conduite d'enquêtes de satisfaction auprès des clients afin d'évaluer la conformité aux procédures métiers et de mesurer la satisfaction des clients

Acheteur

COMUTITRES

Identifiant acheteur: 91945182300026·chihabe RAQUIB

21 boulevard haussman, 75009, PARIS

0745114658 c.raquib@comutitres.fr https://www.comutitres.fr/

Organisation chargée des procédures de recours

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE PARIS

Identifiant acheteur: 17750111101763

PARVIS DU TRIBUNAL DE PARIS, 75017, PARIS

https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75

Autre organisation

ENOV

Identifiant acheteur: 49427960700027

69100, VILLEURBANNE

Calcul du score…

Analyse IA des documents

Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.

Chargement…