France – Services d'assistance technique informatique – Prestations d'infogérance informatique au profit de France Terre d'Asile
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance informatique pour France Terre d'Asile, incluant le support utilisateur de niveau 1 et 2, la gestion des incidents et l'administration des infrastructures IT. Les services couvrent les postes de travail, serveurs, systèmes réseau, environnements cloud (Microsoft 365), solutions de sécurité et continuité d'activité.
Les prestataires informatiques spécialisés en infogérance et support d'infrastructures doivent candidater. Les entreprises doivent avoir une expérience avérée du support informatique complet pour des organisations de taille moyenne à grande.
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en gestion d'infrastructures informatiques, support utilisateur, administration réseau et services cloud. L'expérience avec les environnements Windows, Microsoft 365, outils de sécurité (pare-feu, antivirus, EDR/XDR) et solutions de continuité est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance informatique pour France Terre d'Asile, incluant le support utilisateur de niveau 1 et 2, la gestion des incidents et l'administration des infrastructures IT. Les services couvrent les postes de travail, serveurs, systèmes réseau, environnements cloud (Microsoft 365), solutions de sécurité et continuité d'activité.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en gestion d'infrastructures informatiques, support utilisateur, administration réseau et services cloud. L'expérience avec les environnements Windows, Microsoft 365, outils de sécurité (pare-feu, antivirus, EDR/XDR) et solutions de continuité est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires informatiques spécialisés en infogérance et support d'infrastructures doivent candidater. Les entreprises doivent avoir une expérience avérée du support informatique complet pour des organisations de taille moyenne à grande.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est France terre d'asile - siège social.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 22 juin 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 1 500 000 EUR.
Ces prestations comprennent : Le support aux utilisateurs : assistance technique de niveau 1 et 2, gestion des incidents et des demandes, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques ; L'administration des infrastructures informatiques : gestion et maintien en condition opérationnelle des serveurs, équipements réseau, systèmes de sécurité et environnements cloud. Le périmètre fonctionnel couvert inclut : Les postes de travail fixes et portables (système d'exploitation Windows) ; Les périphériques informatiques (imprimantes, scanners, écrans, équipements mobiles) ; Les serveurs physiques et virtualisés ; Les infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) ; Les solutions de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, EDR/XDR, gestion des vulnérabilités) ; Les environnements cloud, notamment Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft Entra ID) ; Les systèmes de sauvegarde et de continuité d'activité
Infogérance de proximité
Service Desk (N1/N2), gestion du parc de postes de travail (?1 500 PC) et périphériques, support utilisateurs Microsoft 365, administration fonctionnelle des comptes AD/Entra ID, présence mensuelle Siège/Cinetika/Créteil. Périmètre Annexes A et B du CCTP
Infogérance système et réseaux
Administration serveurs (physiques/virtuels), LAN/WAN/Wi-Fi/VPN, cybersécurité (EDR/XDR, vulnérabilités, SIEM, PAM), administration tenant Microsoft 365, sauvegardes & PRA, supervision 24/7, CMDB. Conformité NIS2 / RGPD / ANSSI
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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