France – Services d'appui aux pouvoirs publics – Externalisation de certaines opérations liées au traitement de plaintes
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'externalisation de certaines opérations de traitement de plaintes pour la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le prestataire gérera des activités spécifiques de traitement de réclamations au nom de l'autorité dans ses fonctions de contrôle de la protection des données.
Les prestataires spécialisés en externalisation administrative, gestion de plaintes ou affacturage des processus métier pour les collectivités publiques sont invités à candidater. Une expérience auprès d'autorités de protection des données est un atout.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience en gestion de plaintes et services d'appui administratif. Une connaissance de la réglementation en matière de protection des données et des procédures de l'administration publique est requise. Le prestataire doit avoir la capacité à traiter efficacement des réclamations sensibles du secteur public.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'externalisation de certaines opérations de traitement de plaintes pour la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le prestataire gérera des activités spécifiques de traitement de réclamations au nom de l'autorité dans ses fonctions de contrôle de la protection des données.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience en gestion de plaintes et services d'appui administratif. Une connaissance de la réglementation en matière de protection des données et des procédures de l'administration publique est requise. Le prestataire doit avoir la capacité à traiter efficacement des réclamations sensibles du secteur public.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires spécialisés en externalisation administrative, gestion de plaintes ou affacturage des processus métier pour les collectivités publiques sont invités à candidater. Une expérience auprès d'autorités de protection des données est un atout.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est COMMISSION NATIONALE DE L'INFORMATIQUE ET DES LIBERTES.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 12 août 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 334 000 EUR.
Externalisation de certaines opérations liées au traitement de plaintes
Externalisation de certaines opérations liées au traitement de plaintes
- QualitéValeur technique60%
- PrixPrix40%
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