France – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Accord cadre à bons de commandes pour des prestations de Centre d’appels et d’assistance technique autour des équipements bureautiques, numériques et téléphoniques de l’administration parisienne en 2 lots
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur un accord cadre à bons de commandes pour des services de centre d'appels et d'assistance technique relatifs aux équipements bureautiques, numériques et téléphoniques de l'administration parisienne. Le marché est structuré en deux lots et géré par émission de bons de commande.
Les prestataires de services de centres d'appels et les entreprises d'assistance technique expérimentées dans le support des équipements bureautiques et télécoms pour grandes organisations sont invités à soumissionner.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience en gestion de centres d'appels et assistance technique pour équipements bureautiques et télécommunications. Ils doivent avoir la capacité de traiter des prestations multi-lots pour une grande administration publique.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur un accord cadre à bons de commandes pour des services de centre d'appels et d'assistance technique relatifs aux équipements bureautiques, numériques et téléphoniques de l'administration parisienne. Le marché est structuré en deux lots et géré par émission de bons de commande.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience en gestion de centres d'appels et assistance technique pour équipements bureautiques et télécommunications. Ils doivent avoir la capacité de traiter des prestations multi-lots pour une grande administration publique.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services de centres d'appels et les entreprises d'assistance technique expérimentées dans le support des équipements bureautiques et télécoms pour grandes organisations sont invités à soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est VILLE de PARIS - DFA - SDA.
Accord cadre à bons de commandes pour des prestations de Centre d’appels et d’assistance technique autour des équipements bureautiques, numériques et téléphoniques de l’administration parisienne en 2 lots
Documents non listés
Accord cadre à bons de commandes pour des prestations de Centre d’appels et d’assistance technique et outils numérique
Accord cadre à bons de commandes pour des prestations de Centre d’appels et d’assistance technique autour des équipements bureautiques, numériques et téléphoniques de l’administration parisienne en 2 lots
Accord cadre à bons de commandes pour de l'assistance technique dans le domaine de la téléphonie fixe
- QualitéCritère n°1 : Pertinence de l’organisation des prestations pour garantir une qualité de service aux agents de la collectivité55%
- PrixCritère 2 : Le prix45%
- PrixCritère 1 : Le prix45%
- QualitéCritère 2 : Pertinence des moyens humains dédiés la réalisation des prestations35%
- QualitéCritère 3 : Pertinence de l’organisation mise en œuvre dans le cadre des demandes d’intervention pour la téléphonie fixe de la collectivité parisienne20%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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