France – Services de gestion des installations informatiques – Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mise en place et l'exploitation d'une infogérance complète pour Hello Paris Services, exploitant du CDG Express, la liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est – aéroport Paris-Charles de Gaulle. Le titulaire assurera le rôle de fournisseur principal et coordinateur multi-fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier), en charge de l'environnement Digital Workplace, des systèmes industriels critiques incluant la billettique et l'information voyageurs, de la sécurité opérationnelle et du support technique sur site.
Les grands intégrateurs systèmes et prestataires de services gérés possédant une expertise reconnue en informatique d'infrastructure de transport, coordination multi-fournisseurs et gestion de systèmes critiques doivent postuler. Les candidats doivent justifier d'une expérience en services informatiques d'envergure entreprise dans les secteurs régulés.
Les candidats doivent démontrer une capacité à gérer une infrastructure informatique complexe incluant Microsoft 365 et Azure, superviser les systèmes de transport critiques, assurer la sécurité opérationnelle et coordonner un écosystème multi-fournisseurs. L'expérience du modèle SIAM Lead Supplier et des opérations IT ferroviaires est essentielle. Une expertise avérée en conformité OIV et services SOC est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mise en place et l'exploitation d'une infogérance complète pour Hello Paris Services, exploitant du CDG Express, la liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est – aéroport Paris-Charles de Gaulle. Le titulaire assurera le rôle de fournisseur principal et coordinateur multi-fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier), en charge de l'environnement Digital Workplace, des systèmes industriels critiques incluant la billettique et l'information voyageurs, de la sécurité opérationnelle et du support technique sur site.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les candidats doivent démontrer une capacité à gérer une infrastructure informatique complexe incluant Microsoft 365 et Azure, superviser les systèmes de transport critiques, assurer la sécurité opérationnelle et coordonner un écosystème multi-fournisseurs. L'expérience du modèle SIAM Lead Supplier et des opérations IT ferroviaires est essentielle. Une expertise avérée en conformité OIV et services SOC est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les grands intégrateurs systèmes et prestataires de services gérés possédant une expertise reconnue en informatique d'infrastructure de transport, coordination multi-fournisseurs et gestion de systèmes critiques doivent postuler. Les candidats doivent justifier d'une expérience en services informatiques d'envergure entreprise dans les secteurs régulés.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Hello Paris Services.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 21 septembre 2026.
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.
Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'exploitation d'un dispositif d'infogérance couvrant l'ensemble du système d'information de Hello Paris Services (HPS), opérateur du CDG Express (liaison ferroviaire directe Paris Gare de l'Est, aéroport Paris-Charles de Gaulle). Le titulaire assure le rôle de fournisseur principal et de coordinateur de l'écosystème de fournisseurs (modèle SIAM Lead Supplier) pour un périmètre comprenant l'environnement Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), les systèmes industriels critiques (billettique, information voyageurs, conception de l'offre de transport), la supervision, la sécurité opérationnelle, et le support de proximité incluant des interventions de premier niveau sur les équipements en gare. Le marché comprend un volet de prestations d'expertise à la demande et des options (astreinte, SOC, mise en conformité OIV). La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 reconductions possibles d'1 an, soit 5 ans maximum.
- QualitéValeur technique (60%) Organisation et dispositif humain proposés (20%), méthodologie SIAM et coordination multi-fournisseurs (20%), plan de transition et capacité de mobilisation (15%), outillage proposé (5%). Les offres dont la note technique est inférieure à 12/20 sont éliminées.
- PrixPrix (40%) Description : Évalué sur la base d'un scénario de référence défini dans le dossier de consultation transmis aux candidats admis.
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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