France – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance – ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DE LA PLATEFORME MEDRANO/ALPHA TANGO ET PRESTATIONS ASSOCIEES
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur les services d'assistance aux utilisateurs de l'application Alpha Tango et de son back-office Medrano. Alpha Tango est une plateforme mise en œuvre en 2017 pour simplifier les procédures d'enregistrement des propriétaires, exploitants et télépilotes de drones, servant actuellement plus de 180 000 utilisateurs.
Les entreprises disposant d'une expertise démontrée en services d'assistance, gestion de help-desk et expérience de supports pour applications web de grande envergure doivent postuler.
Les fournisseurs doivent assurer des services complets d'assistance utilisateur, incluant le support technique, la résolution de problèmes et les opérations d'aide à la clientèle pour la plateforme Alpha Tango.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur les services d'assistance aux utilisateurs de l'application Alpha Tango et de son back-office Medrano. Alpha Tango est une plateforme mise en œuvre en 2017 pour simplifier les procédures d'enregistrement des propriétaires, exploitants et télépilotes de drones, servant actuellement plus de 180 000 utilisateurs.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent assurer des services complets d'assistance utilisateur, incluant le support technique, la résolution de problèmes et les opérations d'aide à la clientèle pour la plateforme Alpha Tango.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les entreprises disposant d'une expertise démontrée en services d'assistance, gestion de help-desk et expérience de supports pour applications web de grande envergure doivent postuler.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est SG / SDF2.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 19 octobre 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 250 000 EUR.
Le marché a pour objet des prestations d'assistance aux utilisateurs de l'application Alpha Tango et de son back office Medrano. Alpha Tango est un système mis en œuvre en 2017 par la DSAC afin de faciliter l'ensemble des formalités d'enregistrement des propriétaires, des exploitants et des télépilotes de drones. Ce système, désormais utilisé par plus de 180 000 utilisateurs internes et externes
ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DE LA PLATEFORME MEDRANO/ALPHA TANGO ET PRESTATIONS ASSOCIEES
Le marché a pour objet des prestations d'assistance aux utilisateurs de l'application Alpha Tango et de son back office Medrano. Alpha Tango est un système mis en œuvre en 2017 par la DSAC afin de faciliter l'ensemble des formalités d'enregistrement des propriétaires, des exploitants et des télépilotes de drones. Ce système, désormais utilisé par plus de 180 000 utilisateurs internes et externes
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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