France – Services informatiques – Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de licences logicielles E-Deal Efficy et la tierce maintenance applicative (corrective, préventive et évolutive) du système de Gestion de la Relation Client (CRM) du BRGM. Les services incluent l'accompagnement au déploiement opérationnel, la formation des utilisateurs, l'assistance technique et le conseil expert sur les évolutions et solutions.
Prestataires IT spécialisés en logiciel CRM, particulièrement avec expertise E-Deal Efficy. L'entreprise doit justifier d'une expérience avérée en maintenance applicative, formation utilisateur et conseil en gestion de relation client.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en logiciel CRM E-Deal Efficy et en gestion de la relation client. Ils doivent assurer la maintenance corrective et évolutive, la formation des utilisateurs, le support technique et le conseil stratégique pour une solution hébergée en on-premise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de licences logicielles E-Deal Efficy et la tierce maintenance applicative (corrective, préventive et évolutive) du système de Gestion de la Relation Client (CRM) du BRGM. Les services incluent l'accompagnement au déploiement opérationnel, la formation des utilisateurs, l'assistance technique et le conseil expert sur les évolutions et solutions.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en logiciel CRM E-Deal Efficy et en gestion de la relation client. Ils doivent assurer la maintenance corrective et évolutive, la formation des utilisateurs, le support technique et le conseil stratégique pour une solution hébergée en on-premise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Prestataires IT spécialisés en logiciel CRM, particulièrement avec expertise E-Deal Efficy. L'entreprise doit justifier d'une expérience avérée en maintenance applicative, formation utilisateur et conseil en gestion de relation client.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM).
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 20 octobre 2026.
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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