Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
AI summary
This tender concerns managed IT services for helpdesk operations and desktop environment management for Tisséo Voyageurs. The contract covers service centre operations, user support for office workstations, asset management, and non-office terminal support. The mixed-price contract runs for two years from notification, combining fixed fees with task-based invoicing up to defined spending limits across multiple renewal periods.
IT managed services providers with proven experience in helpdesk management and desktop infrastructure support should apply. Organisations must have capacity to manage multiple workstation environments and non-standard terminals for a transport operator.
Suppliers must demonstrate capability to manage helpdesk services, desktop environment infrastructure, and IT asset inventories. Experience with service delivery to transport sector organisations and proven service management systems are expected. Bidders should be prepared to operate within defined budget thresholds across the contract term.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns managed IT services for helpdesk operations and desktop environment management for Tisséo Voyageurs. The contract covers service centre operations, user support for office workstations, asset management, and non-office terminal support. The mixed-price contract runs for two years from notification, combining fixed fees with task-based invoicing up to defined spending limits across multiple renewal periods.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate capability to manage helpdesk services, desktop environment infrastructure, and IT asset inventories. Experience with service delivery to transport sector organisations and proven service management systems are expected. Bidders should be prepared to operate within defined budget thresholds across the contract term.
What type of company should bid?
IT managed services providers with proven experience in helpdesk management and desktop infrastructure support should apply. Organisations must have capacity to manage multiple workstation environments and non-standard terminals for a transport operator.
Who is the buyer?
The buyer is Tisséo Voyageurs.
When does this tender close?
Submissions close on May 22, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 811,000 EUR.
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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