France – Services d'assistance et de conseils informatiques – Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
AI summary
This tender concerns IT managed services for Tisséo Voyageurs, covering helpdesk support, desktop environment management, and workstation terminal operations. The contract includes both fixed-fee and order-based remuneration over an initial two-year period with five optional renewal periods.
IT managed services providers and systems integration companies with expertise in helpdesk management, desktop support, and infrastructure operations at enterprise scale.
Suppliers must demonstrate capability to manage service desk operations, maintain desktop and non-office terminal environments, track assets in Tisséo's software systems, and provide ongoing operational support and activity oversight.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns IT managed services for Tisséo Voyageurs, covering helpdesk support, desktop environment management, and workstation terminal operations. The contract includes both fixed-fee and order-based remuneration over an initial two-year period with five optional renewal periods.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate capability to manage service desk operations, maintain desktop and non-office terminal environments, track assets in Tisséo's software systems, and provide ongoing operational support and activity oversight.
What type of company should bid?
IT managed services providers and systems integration companies with expertise in helpdesk management, desktop support, and infrastructure operations at enterprise scale.
Who is the buyer?
The buyer is Tisséo Voyageurs.
When does this tender close?
Submissions close on May 22, 2026.
What is the estimated value?
The estimated value is 811,000 EUR.
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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