France – Services d'assistance technique informatique – Q086FA - Assistance et support numérique pour le département de Loire-Atlantique et structures associées
AI summary
This tender concerns a framework agreement for technical IT assistance services to Loire-Atlantique Department and associated structures. The successful bidder will establish a single-point-of-contact helpdesk, provide remote and on-site technical support to all department staff, manage incident diagnosis and resolution for the digital work environment, and handle hardware logistics and equipment deployment.
IT service providers with helpdesk and technical support capabilities, experienced in managing large-scale digital infrastructure support and hardware logistics operations.
Suppliers must be capable of operating a helpdesk service, providing technical support both remotely and on-site, diagnosing and resolving IT incidents, and managing hardware logistics and equipment deployment across multiple sites.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns a framework agreement for technical IT assistance services to Loire-Atlantique Department and associated structures. The successful bidder will establish a single-point-of-contact helpdesk, provide remote and on-site technical support to all department staff, manage incident diagnosis and resolution for the digital work environment, and handle hardware logistics and equipment deployment.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of operating a helpdesk service, providing technical support both remotely and on-site, diagnosing and resolving IT incidents, and managing hardware logistics and equipment deployment across multiple sites.
What type of company should bid?
IT service providers with helpdesk and technical support capabilities, experienced in managing large-scale digital infrastructure support and hardware logistics operations.
Who is the buyer?
The buyer is Conseil départemental Loire Atlantique.
When does this tender close?
Submissions close on June 5, 2026.
L'accord-cadre sera exécuté par la conclusion de marchés subséquents et l'émission de bons de commande dans les conditions du cahier des charges. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent marché a pour objectif de mettre en oeuvre un centre d'appel, guichet unique des utilisateurs du département et des structures associées et assurer l'assistance technique de l'ensemble des agents à distance ou sur site. Le titulaire prendra en charge les demandes de services et incidents sur l'environnement numérique de travail des utilisateurs et en assurera le diagnostic et la résolution. Le titulaire aura également en charge la logistique du parc matériel et le déploiement des équipements numériques auprès des agents
Q086FA - Assistance et support numérique pour le département de Loire-Atlantique et structures associées
L'accord-cadre sera exécuté par la conclusion de marchés subséquents et l'émission de bons de commande dans les conditions du cahier des charges. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent marché a pour objectif de mettre en oeuvre un centre d'appel, guichet unique des utilisateurs du département et des structures associées et assurer l'assistance technique de l'ensemble des agents à distance ou sur site. Le titulaire prendra en charge les demandes de services et incidents sur l'environnement numérique de travail des utilisateurs et en assurera le diagnostic et la résolution. Le titulaire aura également en charge la logistique du parc matériel et le déploiement des équipements numériques auprès des agents
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
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