France – Maintenance et réparation de matériel de reprographie – Exploitation en coût à la page et maintenance des imprimantes
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Le marché a pour objet l'exploitation " coût à la page " et la maintenance des imprimantes de la mairie de Puteaux. Dans le but de maîtriser l'utilisation des consommables afin de réduire les coûts, tout en offrant aux utilisateurs des imprimantes toujours en état d'imprimer, la Ville souhaite mettre en place un contrat de coût à la page et de maintenance des imprimantes communales Epson comprenant la fourniture des consommables, kits de maintenance et de l'ensemble des pièces de rechanges nécessaires au fonctionnement desdites imprimantes. La Ville de Puteaux assure la fourniture de ses imprimantes au travers de ses propres marchés. La prestation demandée inclura l'exploitation des matériels sans engagement de volume et sans forfait. Cette exploitation se déclinera de la manière suivante : - Gestion financière en mode coût à la page pour l'ensemble du périmètre ; - Rapports d'activité trimestriels ; - Gestion automatisée des approvisionnements de consommables et leur fourniture ; - Fourniture d'un stock tampon de démarrage de consommables ; - Maintenance des équipements en état de fonctionnement, ceci comprendra toutes les pièces d'usures (têtes d'impressions, rouleaux, courroies, ...) nécessaires à l'utilisation des imprimantes selon l'état de l'art pour la durée du marché, ou jusqu'à ce que l'équipement concerné ait plus de 5 ans (cf. article 1.9 du C.C.T.P.) ; - L'intervention en cas de panne se fera sur site à J+1 ; - Le rétablissement du fonctionnement normal se fera à J+3. En cas de dépassement le titulaire devra préciser la raison de ce dépassement et la date de remise en fonction. La description des prestations attendues et leurs spécifications techniques sont indiquées au cahier des clauses techniques particulières (C.C.T.P.).
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Exploitation en coût à la page et maintenance des imprimantes
Le marché a pour objet l'exploitation " coût à la page " et la maintenance des imprimantes de la mairie de Puteaux.
- QualityCe critère sera apprécié au regard des informations contenues dans le questionnaire technique et environnemental du candidat, et d'après les sous-critères suivants : - Sous-critère 1 : Organisation et moyens mis en oeuvre pour assurer le remplacement des cartouches (modalités d'acheminement des cartouches, l'interlocuteur dédié en cas de problème) (15 points) - Sous-critère 2 : Organisation et moyens mise en oeuvre pour assurer la maintenance des imprimantes (méthodologie suivie, moyens humains mis à disposition pour réaliser les prestations de maintenance, organisation du personnel dans la gestion de la maintenance (fiche d'intervention etc...), identification d'un interlocuteur dédié, etc.) (15 points) - Sous-critère 3 : Service après-vente proposé (mise à disposition d'une Hot-line, d'un extranet, d'outils Ticketing, de ressources, etc.) (10 points)40%
- PriceCe critère sera analysé au regard des informations contenues dans le questionnaire technique et environnemental du candidat, et notamment d'après la nature des optimisations proposées concernant les emballages et les modes de transport liées aux livraisons des cartouches et à toute action de logistique qui la précède ou qui la suit, de la description des démarches mises en oeuvre pour prolonger la durée de vie des équipements, et de la démarche environnementale concernant la récupération et le traitement des consommables.10%
- PriceCe critère sera apprécié au regard du montant total toutes taxes comprises (T.T.C.), dans le Détail Quantitatif Estimatif (D.Q.E.) masqué élaboré par la Ville (document non contractuel servant au jugement du critère prix des offres).50%