France – Services de standard téléphonique – Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
AI summary
This tender concerns telephony switchboard services for a call centre support operation. The buyer seeks an external provider to handle incoming calls, make outgoing calls, and send email responses on demand to enhance call management capacity.
Telecommunications service providers or call centre operators with experience in switchboard support and customer contact management should apply.
The service provider must be capable of managing incoming and outgoing calls and responding to emails as requested. Flexibility and on-demand availability are essential.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns telephony switchboard services for a call centre support operation. The buyer seeks an external provider to handle incoming calls, make outgoing calls, and send email responses on demand to enhance call management capacity.
What are the requirements for suppliers?
The service provider must be capable of managing incoming and outgoing calls and responding to emails as requested. Flexibility and on-demand availability are essential.
What type of company should bid?
Telecommunications service providers or call centre operators with experience in switchboard support and customer contact management should apply.
Who is the buyer?
The buyer is OPCO AKTO.
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants, passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail
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Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants, passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
- PricePrix au regard du DQE55%
- QualityCompréhension du besoin et des enjeux en découlant15%
- QualityOrganisation et méthodologie du candidat15%
- QualityModalités de mesure et d'évaluation des appels pour le reporting10%
- QualityValeur environnementale5%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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