France – Services informatiques – Prestation de support informatique
AI summary
This tender concerns IT support services for end-users at France Médias Monde SA. The contract covers technical assistance and help-desk activities to maintain IT operations across the organization.
IT service providers with helpdesk and user-support capabilities should bid. Companies offering managed IT support services or dedicated technical assistance teams are well-suited.
Suppliers must demonstrate expertise in IT helpdesk operations, user support, and technical troubleshooting. Experience supporting large organizations and availability for ongoing service delivery are expected.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns IT support services for end-users at France Médias Monde SA. The contract covers technical assistance and help-desk activities to maintain IT operations across the organization.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in IT helpdesk operations, user support, and technical troubleshooting. Experience supporting large organizations and availability for ongoing service delivery are expected.
What type of company should bid?
IT service providers with helpdesk and user-support capabilities should bid. Companies offering managed IT support services or dedicated technical assistance teams are well-suited.
Who is the buyer?
The buyer is France Médias Monde SA.
When does this tender close?
Submissions close on September 2, 2026.
L'objet du présent marché porte sur des prestations de support informatique aux utilisateurs de France Médias Monde.
Prestation de support informatique
L'objet du présent marché porte sur des prestations de support informatique aux utilisateurs de France Médias Monde.
- PriceSur la base du montant total estimatif indiqué dans le devis estimatif du cadre de réponse financier.50%
- Quality- Sous-critère 2.1 : Qualité des propositions de pilotage des prestations du marché avec identification des responsables du dispositifs (formation, expérience...) - Sous-critère 2.2 : Méthodologie d'exécution et des moyens (y compris pendant la phase d'initialisation et reversibilité), qualité du dispositif sur site et hors site (si proposé, et uniquement pour les UO concernées) pendant la durée du marché, qualité des processus et en particulier les propositions d'amélioration continue sur la durée du marché. Des présentations d'expériences client seraient appréciées - Sous-critère 2.3 : Nombre et pertinence des profils affectés (formation, expériences) avec présentation du dispositif de formation continue des équipes ; qualité des dispositions prises pour assurer une stabilité des équipes chargées de la prestation pendant la durée du marché40%
- QualityDémarche RSE en lien avec l'objet du marché10%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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