Prestation d'accompagnement aux activités de collecte de fonds privés et de télémarketing du centre Oscar Lambret

La présente consultation vise à confier à un ou plusieurs prestataires l'accompagnement opérationnel aux activités de collecte de fonds et de télémarketing du Centre Oscar Lambret.

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1-Elaboration du Plan stratégique déclinable sur différentes campagnes de marketing direct sur plusieurs années (campagnes mailing de recrutement et fidélisation) qui devra se baser sur l'identité du centre, ses valeurs et ses facteurs de différenciation par rapport aux autres acteurs de collecte. 2-La mise en oeuvre opérationnelle de ses campagnes de marketing direct avec outils de suivis partagés : retroplanning, gestion des lots, sélection des fichiers, suivis des échanges, PMF) 3-Accompagnement dans la définition du cycle relationnel adapté et veille à la bonne segmentation de la base

- Mise en place des campagnes (retroplanning de campagne, sélection et brief des téléacteurs, suivi des stocks pour l'envoi des courriers de confirmation). - Location de fichiers ou mise à disposition de fichiers - Rédaction des scripts de campagnes et des courriers de confirmation conformément au brief fourni par le Centre Oscar Lambret. - Réalisation des contacts utiles - Impression, personnalisation et mise sous plis des courriers de confirmation. - Reporting et analyse des résultats de campagnes.

- Mise en place des campagnes (retroplanning de campagne, sélection et brief des téléacteurs, suivi des stocks pour l'envoi des courriers de confirmation). - Enrichissement téléphonique des fichiers du Centre Oscar Lambret pour les campagnes de consolidation et fidélisation. - Rédaction des scripts de campagnes et des courriers de confirmation conformément au brief fourni par le Centre Oscar Lambret. - Réalisation des contacts utiles - Impression, personnalisation et mise sous plis des courriers de confirmation. - Reporting et analyse des résultats de campagnes.