Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance du helpdesk et de l'environnement poste de travail pour Tisséo Voyageurs. Le contrat couvre l'exploitation du centre de services, le support utilisateur pour les postes bureautiques, la gestion des parcs informatiques et le pilotage des terminaux non bureautiques. Le marché à prix mixtes court pendant deux ans à partir de sa notification, combinant un forfait avec des prestations à la commande selon des seuils budgétaires définis.
Les prestataires de services informatiques gérés ayant une expérience confirmée en gestion helpdesk et support infrastructure bureautique doivent postuler. Les organisations doivent avoir la capacité de gérer plusieurs environnements postes de travail pour un opérateur de transport.
Les fournisseurs doivent démontrer leur capacité à gérer les services de helpdesk, l'infrastructure environnement poste de travail et les inventaires d'actifs informatiques. L'expérience auprès d'opérateurs de transport et la maîtrise de systèmes de gestion de services sont attendues. Les candidats doivent être préparés à opérer dans les enveloppes budgétaires définies.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance du helpdesk et de l'environnement poste de travail pour Tisséo Voyageurs. Le contrat couvre l'exploitation du centre de services, le support utilisateur pour les postes bureautiques, la gestion des parcs informatiques et le pilotage des terminaux non bureautiques. Le marché à prix mixtes court pendant deux ans à partir de sa notification, combinant un forfait avec des prestations à la commande selon des seuils budgétaires définis.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer leur capacité à gérer les services de helpdesk, l'infrastructure environnement poste de travail et les inventaires d'actifs informatiques. L'expérience auprès d'opérateurs de transport et la maîtrise de systèmes de gestion de services sont attendues. Les candidats doivent être préparés à opérer dans les enveloppes budgétaires définies.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services informatiques gérés ayant une expérience confirmée en gestion helpdesk et support infrastructure bureautique doivent postuler. Les organisations doivent avoir la capacité de gérer plusieurs environnements postes de travail pour un opérateur de transport.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Tisséo Voyageurs.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 22 mai 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 811 000 EUR.
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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