France – Services d'assistance et de conseils informatiques – Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance informatique pour Tisséo Voyageurs, incluant le support helpdesk, la gestion de l'environnement poste de travail et l'exploitation des terminaux. Le marché combine des prestations forfaitaires et des commandes à bons pour une période initiale de deux ans avec cinq périodes de reconduction possibles.
Prestataires d'infogérance et d'intégration informatique expérimentés en support helpdesk, assistance utilisateur et gestion d'infrastructure à l'échelle entreprise.
Les fournisseurs doivent démontrer leur capacité à gérer un centre de services, maintenir les environnements de travail et terminaux non-bureautiques, assurer le suivi des parcs dans les outils Tisséo et piloter l'activité globale.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur l'infogérance informatique pour Tisséo Voyageurs, incluant le support helpdesk, la gestion de l'environnement poste de travail et l'exploitation des terminaux. Le marché combine des prestations forfaitaires et des commandes à bons pour une période initiale de deux ans avec cinq périodes de reconduction possibles.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer leur capacité à gérer un centre de services, maintenir les environnements de travail et terminaux non-bureautiques, assurer le suivi des parcs dans les outils Tisséo et piloter l'activité globale.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Prestataires d'infogérance et d'intégration informatique expérimentés en support helpdesk, assistance utilisateur et gestion d'infrastructure à l'échelle entreprise.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Tisséo Voyageurs.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 22 mai 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 811 000 EUR.
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Infogérance du Helpdesk et de l'environnement poste de travail
Infogérance de l'activité centre de service; Assurer l'exploitation des services aux utilisateurs pour l'environnement « poste de travail » type bureautique; Gestion du parc « Environnement Poste de Travail » et sa mise à jour dans le logiciel utilisé par TISSEO; Assurer l'exploitation du périmètre « Postes/Terminaux non Bureautiques »; pilotage de l'activité. Des données dimensionnantes sont données dans le CCTP et ses annexes 4 et 5. Marché à prix mixtes conclu à compter de sa date de notification et courant jusqu'à 2 ans après le prononcé de la vérification d'aptitude. Une partie des prestations est rémunérée par un forfait et l'autre partie sur bons de commande. La part à bons de commande est conclue avec un seuil maximum de commandes défini comme suit: Période initiale (2 ans) Maximum HT 1 605 000 euro(s); Période de reconduction 1: Maximum HT 825 000 euro(s); Période de reconduction 2: Maximum HT 810 000 euro(s) ; Période de reconduction 3: Maximum HT 860 000 euro(s) ; Période de reconduction 4: Maximum HT 865 000 euro(s) ; Période de reconduction 5: Maximum HT 880 000 euro(s). Ces seuils maximum n'englobent pas le forfait
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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