Support utilisateurs niveau 2 sur la DSN (Déclaration Sociale Nominative)
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de services de support utilisateur de niveau 2 pour la DSN (Déclaration Sociale Nominative). Le prestataire retenu assurera l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs finaux, en traitant les problèmes complexes et le dépannage au-delà du support de premier niveau.
Cet appel d'offres s'adresse aux prestataires de support informatique et cabinets de conseil disposant d'une expérience avérée sur les systèmes sociaux et de paie français, idéalement avec des références en support DSN.
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en systèmes DSN, droit du travail et conformité sociale. Une capacité de support technique solide, la maîtrise du français et l'expérience en gestion de centre d'assistance utilisateur sont essentielles.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de services de support utilisateur de niveau 2 pour la DSN (Déclaration Sociale Nominative). Le prestataire retenu assurera l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs finaux, en traitant les problèmes complexes et le dépannage au-delà du support de premier niveau.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en systèmes DSN, droit du travail et conformité sociale. Une capacité de support technique solide, la maîtrise du français et l'expérience en gestion de centre d'assistance utilisateur sont essentielles.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Cet appel d'offres s'adresse aux prestataires de support informatique et cabinets de conseil disposant d'une expérience avérée sur les systèmes sociaux et de paie français, idéalement avec des références en support DSN.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est GIP MDS.
Documents non listés
SUPPORT UTILISATEUR NIVEAU 2 SUR LA DSN (DECLARATION SOCIALE NOMINATIVE)
Le présent accord-cadre a pour objet l'accompagnement au support utilisateur Niveau 2 sur la DSN (Déclaration Sociale Nominative). le support Niveau 2 DSN a pour objectifs de réceptionner en un point unique, l’ensemble des demandes effectuées par mails ou téléphone, et qui n’ont pas pu être répondues au Niveau 1
Critères d'évaluation non précisés
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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